Инженер технической поддержки (РЕД ОС)
Описание
ООО "Ред Софт" - отечественный поставщик решений и услуг в области информационных технологий. Компания осуществляет комплексные проекты в области хранения и управления данными на основе собственного промышленного программного обеспечения. ООО "Ред Софт" состоит в реестре аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий. Заказчиками Ред Софт являются федеральные и региональные органы власти Российской Федерации, корпоративный сектор, организации в банковской сфере, в сферах образования и медицины. В Департамент технической поддержки системных и инфраструктурных продуктов требуется инженер технической поддержки по РЕД ОС. РЕД ОС - операционная система на базе ядра Linux, является составным продуктом, построенным на базе решений с открытым исходным кодом и собственных разработок. В основе - пакетная база формата RPM. Операционная система РЕД ОС сертифицирована в системе сертификации ФСТЭК России. Чем предстоит заниматься: решение возникающих вопросов на веб-портале технической поддержки и по телефону (работа с обращениями, техническая поддержка системных администраторов организаций); технические консультации по вопросам работы с поддерживаемым программным обеспечением и предоставление информации; составление и актуализация статей и инструкций для Базы знаний; ведение Справочного центра по решению обращений и инцидентов; воспроизведение сценариев на тестовых стендах в виртуальной среде; воспроизведение ошибок и их регистрация в системе баг-трекинга. Контроль выполнения исправлений, взаимодействие с разработчиками; взаимодействие с технологическими подразделениями компании, с заказчиками и компаниями-партнёрами. Что мы ожидаем: опыт работы по сопровождению информационных систем от 1-го года; уверенные навыки работы с ОС Linux (rpm-пакетная база), включая консоль; понимание принципов работы ОС Linux, знание основных системных команд по администрированию Linux; навыки работы с сервисами: DNS, DHCP, SSH, CUPS, FTP, NTP; опыт работы с RAID-массивами (программные/аппаратные); опыт диагностики сбоев и анализа логов; навыки чтения и анализа технической документации; знание английского языка на уровне чтения технической документации. Деловые и личностные качества: хорошие коммуникативные навыки; аналитические способности, умение работать с большим количеством информации; обучаемость, внимательность, умение работать в команде; способность работать в режиме многозадачности; готовность работать на результат. Будет плюсом: знакомство с операционной системой РЕД ОС/Red Hat Enterprise Linux/Oracle Linux/Fedora/Rocky Linux/AlmaLinux/CentOS; понимание принципов работы файловых систем; опыт работы с системами мониторинга ресурсов; знакомство с bash, python, ansible; знание сетевых протоколов и технологий (TCP/IP, статическая маршрутизация, настройка сетевых бондов); опыт работы с доменом (Samba AD DC/FreeIPA/Microsoft Active Directory); навыки настройки файлового сервера (Samba/FTP/NFS/Иное); опыт работы с системами баг-трекинга. Мы предлагаем: Стабильность, постоянное трудоустройство в быстрорастущей компании, занимающейся импортозамещением; Работа в аккредитованной Минцифры IT-компании, продукты которой находятся в реестре российского ПО; Плавный ввод в должность, период адаптации, наставничество; Комфорт: нет бюрократии, проводим собеседование в 1, max 2 этапа и быстро даем фидбек, гибкое начало рабочего дня и нет дресс-кода; Офисный формат работы; ДМС со стоматологией.