Lifestyle Manager / Консьерж-сервис (VIP)
Описание
hirix — это рекрутинговый партнёр по поиску IT-талантов. Мы помогаем компаниям собирать сильные команды, а специалистам находить проекты, где их экспертиза действительно нужна. Подбираем в IT, Digital, AI и ведём каждого кандидата от первого контакта до оффера.Это позиция для тех, кто перерос стандартный клиентский сервис, хочет ежедневно практиковать английский язык и работать в атмосфере высокого класса. С понятными процессами, сильным управлением и возможностью профессионально развиваться. Ваши задачи: Помогать VIP-клиентам в решении повседневных и lifestyle-задач: заказать столик в ресторане, купить билеты на мероприятия, найти нужный сервис или организовать поездку под ключ; Давать экспертные рекомендации по интересным местам — ресторанам, актуальным событиям и досугу; Общаться с клиентами в чатах и по телефону на русском и английском языках; Оперативно делать бронирования и заказы, контролировать каждый этап их выполнения подрядчиками; Следить за качеством сервиса: обеспечивать безупречное выполнение запросов точно в срок. Мы ищем именно вас, если: Вы владеете английским языком на уровне B2 и выше (свободно пишете, легко понимаете контекст и нюансы). Имеете опыт в клиентском сервисе премиум-сегмента (отели 4-5*, премиальный туризм, авиалинии, консьерж-службы) ИЛИ обладаете врожденным чувством сервиса, высоким эмоциональным интеллектом и огромным желанием этому научиться. Обладаете широким кругозором и «насмотренностью» в сфере HoReCa (рестораны, путешествия, тренды). Умеете быстро искать информацию, структурировать задачи и не паникуете в режиме многозадачности. Грамотно, четко и «дорого» изъясняетесь как устно, так и письменно. Преимущества работы: Стабильный оклад + прозрачная система премий по результатам вашей работы; Гибридный или офисный формат работы после онбординга; Удобный график работы: 2/2, 2/3, 3/4 (есть дневные и ночные смены. Ночные смены — это отличная возможность практиковать язык с другими часовыми поясами и работать без суеты); Все необходимое для комфорта: современная техника и оплачиваемые платные сервисы для работы; Забота о себе: оплачиваемый отпуск и больничный; Развитие: доступ к корпоративной библиотеке и реальная возможность профессионального роста внутри экосистемы холдинга; Прозрачные процессы и полное отсутствие лишней бюрократии. If you’ve read this far and smiled knowing the difference between a concierge and a receptionist — we definitely want you on our client's team!