Специалист технической поддержки
Описание
ЗАДАЧИ: Приём и регистрация заявок от пользователей; Установка и настройка ОС Astra Linux на физических ПК, доработка и автоматизация данного процесса; Решение проблем, возникающих при установке ОС. Настройка ОС и установка клиентских приложений под ОС Astra Linux; Диагностика и устранение ошибок в работе ОС, периферийного оборудования, а также клиентского ПО внутри ОС; Выполнение иных задач, связанных с проектом миграции на ОС Astra Linux, не выходящих за контур десктопов, периферии и клиентского программного обеспечения; Тестирование процессов установки ПО в среде операционной системы Linux; Анализ работоспособности ПО; Диагностика и решение ошибок и проблем с своими силами (настройки параметров окружения и процесса установки); Контроль процесса решения проблем и задач совместимости ПО разработчиками Linux; Установка и настройка ОС семейства Microsoft Windows на физических ПК, доработка и автоматизация данного процесса; Решение проблем, возникающих при установке ОС. Настройка ОС и установка клиентских приложений под ОС Microsoft Windows; Диагностика и устранение ошибок в работе ОС, периферийного оборудования, а также клиентского ПО внутри ОС; Осуществление технической поддержки пользователей по вопросам эксплуатации; Работа с ALD и AD. НАШИ ОЖИДАНИЯ: Понимание принципов работы систем Service Desk, понимание отличия инцидента от заявки на обслуживание; Обязательны навыки эксплуатации/внедрения ОС Astra Linux и/или дистрибутивов на базе Debian для АРМ; Знание основных сетевых протоколов и базовых принципов функционирования сетей; Знание основ прокладки и эксплуатации локальных вычислительных сетей; Знание устройства ПК и ноутбуков, моноблоков, умение производить крупноузловую диагностику неисправности блоков и компонентов; Понимание основ работы типовых сервисов: web, почта, DNS, DCHP, файловые службы и т.п.; Опыт работы с командной строкой в *nix-среде; Опыт написания/отладки скриптов на Bash; Опыт настройки и/или администрирования периферийного оборудования в среде Linux; Знания принципов работы VDI и/или терминальных ферм, систем виртуализации – приветствуются; Желателен опыт работы с ALD и AD. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Официальное оформление с соблюдением всех требований ТК РФ; Профессиональный и карьерный трек в крупной и стабильной компании (более 20 лет на российском рынке (ранее – СМП Страхование), входим в топ-40 крупнейших российских страховщиков по объему страховых премий, высокий уровень надежности в рейтингах Эксперт РА и Национального Рейтингового Агентства); Конкурентная заработная плата; Собственная программа ДМС с более 1000 договоров с лечебными учреждениями (расширенная программа со стоматологией); Льготные условия на продукты и услуги ПСБ Страхование; Система обучения и развития; Офис в историческом центре Москвы (10 мин от метро); Нормированный график работы 5/2 с 9-00 до 18-00 (пятница до 16-30); Компенсация разницы при выплате отпускных, командировоки 10 рабочих дней в году при оплате больничных; Материальная помощь в сложной ситуации (в рамках положения о социальной поддержке); Дружный коллектив и позитивная атмосфера, где каждый чувствует себя частью команды.