Менеджер интернет-магазина
Описание
ООО «Енисей-сервис» - крупнейший поставщик полнокомплектной техники, запасных частей и расходных материалов в Сибири и за Уралом. Более 1 млн покупателей, свыше 15 000 проданных товаров в сутки, 20 регионов РФ в географическом списке интернет продаж и 160+ филиалов в 10 регионах офлайн локаций. Мы реализуем проекты в сфере аграрного и технического образования, развития массового спорта, а также поддерживаем программы и мероприятия, направленные на возрождение национальных культур и сохранения исторических ценностей.В нашу команду мы приглашаем Менеджера интернет-магазина! Что нужно делать: 1. Обработка заказов и продажи Прием и оформление заявок: обработка заказов, поступивших через сайт, социальные сети или мессенджеры. Консультирование: помощь с выбором товара, информирование об ассортименте, характеристиках, размерах. Допродажи: предложение сопутствующих товаров, информирование о текущих акциях и скидках. Согласование: подтверждение деталей заказа, времени и стоимости доставки. [1, 2] 2. Логистика и координация Взаимодействие со складом: контроль наличия товаров, передача сборочных листов. Работа с курьерами и службами доставки: координация курьеров, оформление отправлений через транспортные компании, отслеживание трек-номеров. Контроль оплат: проведение платежей в CRM или учетной системе (например, 1С), выставление счетов. [1, 2, 3] 3. Работа с клиентами (постпродажное обслуживание) Сопровождение заказа: информирование клиента о статусах сборки и доставки (через SMS, email или мессенджеры). Решение конфликтных ситуаций: оформление возвратов, обмен брака, урегулирование спорных вопросов. Сбор обратной связи: работа с отзывами, повышение лояльности покупателей. [1, 2] 4. Поддержка каталога и сайта Наполнение сайта: добавление новых товаров, написание описаний и загрузка фотографий. Актуализация информации: своевременное обновление цен, статусов наличия (чтобы не продать отсутствующий товар), удаление архивных позиций. [1, 2] 5. Аналитика и отчетность Ведение отчетности: составление базовых сводок по продажам за день/неделю/месяц. Анализ спроса: выявление самых продаваемых позиций (хитов) и неликвидных товаров. [1, Мы ждем, что вы: Имеете опыт работы в продажах автозапчастей или запчастей сельскохозяйственной техники; Знаете принципы дистанционной торговли. Имеете опыт работы в административной части сайта на Bitrix. Знаете 1С:Управление торговлей. Умеете работать в режиме многозадачности. Обладаете грамотной устной и письменной речью. Мы готовы предложить: Постоянную работу в офисе по графику 5/2 с 9.00 до 18.00. Социальный пакет: оформление по ТК РФ, своевременную заработную плату, прозрачную систему мотивации; Бесплатную доставку корпоративным транспортом на работу и с работы, с двух направлений города Омска: Нефтяники (ост. Телецентр) , Левый берег (от ост.поселок Солнечный); Дружный коллектив: молодых, инициативных, творческих людей, любящих свое дело;