Оператор колл-центра медицинской клиники

Описание

Мы — «Семейная Медицинская Клиника», где ценят людей, которые умеют работать с душой. Мы растем, и нам нужен оператор колл-центра, который будет заботиться о пациентах так же, как мы — о наших сотрудниках. Вы будете не просто «человеком на телефоне». Вы — главный помощник пациента, который помогает ему сориентироваться, выбрать удобное время для визита к врачу и получить качественную медицинскую помощь. И самое главное: ваш доход строится на вашей активности. Не «сидите на окладе», а зарабатываете столько, сколько работаете и записываете пациентов. Обязанности: Принимать входящие звонки от пациентов (и это не «холодные продажи» — люди уже хотят к нам попасть) Записывать пациентов к врачам: терапевт, невролог, узкие специалисты (работаем в спокойном, понятном скрипте) Консультировать по услугам и стоимости (мы даём чёткие инструкции — ничего не нужно придумывать) Работать в МИС Медиалог (обучим, это легко) Перезванивать тем, кто не дозвонился (это оплачивается отдельно) Никакой агрессивной «продажи» — вы помогаете, а не уговариваете. Требования: ✔ Ответственный — доводит дело до конца, не бросает пациента в нерешённом вопросе✔ Исполнительный — делает то, что обещал, и в срок✔ Доброжелательный — даже в голосе чувствуется улыбка✔ Грамотный устно и письменно (медицинское образование не требуется) Рассмотрим даже без опыта. Научим всему с нуля: скрипты, программа, стандарты общения. С вами будет наставник (система buddying), который поможет на первых этапах. Условия: Оформление согласно ТК РФ; График 2/2 (на месте работодателя); Отсутствие холодных звонков; Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов семьи; Ваш потенциальный доход — в ваших руках.