Менеджер сопровождения социальной рекламы в Коммерческий департамент
Описание
Яндекс Директ — одна из крупнейших рекламных систем. Она помогает бизнесу развиваться, а пользователям — находить полезную и релевантную рекламу. Каждый день мы обрабатываем миллионы запросов и подбираем идеальное объявление для каждого пользователя. Наша команда социальной рекламы сотрудничает с благотворительными фондами, НКО и государственными проектами. Мы помогаем им решать важные общественные задачи с помощью технологий Яндекса. Какие задачи вас ждут: Клиентское сопровождениеВы будете обрабатывать сообщения от заказчиков социальной рекламы — благотворительных фондов, НКО и федерального оператора. Предстоит консультировать клиентов по продуктам Яндекс Директа — настройкам и измерению эффективности, помогать решать технические вопросы, которые возникают при размещении социальной рекламы, общаться с заказчиками и проводить встречи — онлайн и очно, — поддерживая высокий уровень сервиса. Аналитика процессовНужно будет анализировать кампании социальной рекламы и давать рекомендации, как их улучшить, работать с большими объёмами данных — готовить регулярные отчёты, сводки и аналитику. Вы будете собирать обратную связь от клиентов и внутренних команд, чтобы постоянно улучшать сервис, выдвигать гипотезы по оптимизации процессов в контуре социальной рекламы и проверять их. Обучение и взаимодействиеВаши задачи — готовить и проводить семинары и презентации для заказчиков, сотрудничать с другими отделами Яндекса, чтобы быстро решать сложные задачи, и делиться с коллегами знаниями о социальной рекламе. Мы ждём, что вы: Работали с Яндекс Директом больше двух лет Работали с системой аналитики Яндекс Метрика (построение и интерпретация отчётов) Работали с клиентами или в поддержке сервиса от года Уверенно владеете Excel: формулы, сводные таблицы, построение диаграмм Обладаете аналитическими навыками: умеете предлагать гипотезы, проверять их, делать выводы и выдвигать аргументированные предложения об оптимизации Грамотно пишете и говорите, обладаете сильными коммуникативными навыками — письменными и устными Быстро учитесь новому и способны развивать в себе недостающие навыки Быстро разбираетесь в новом, выделяете главное, самостоятельны и внимательны к деталям Будет плюсом, если вы: Участвовали в социальных программах, проектах, мероприятиях Получили сертификат по Яндекс Директу Работали с продуктом в рекламных системах Имеете опыт стейкхолдер-менеджмента и кросс-функциональной работы Умеете визуализировать данные: DataLens и другие Имеете опыт публичных выступлений и презентаций Социально активный человек