Руководитель отдела продаж/Руководитель отдела обслуживания клиентов
Описание
Обязанности: Руководство отделом обслуживания клиентов и экспортных продаж: постановка задач, организация и контроль работы сотрудников, распределение обязанностей, развитие компетенций персонала, обеспечение эффективной работы отдела. Организация операционного сопровождения экспортных продаж в соответствии с установленной моделью взаимодействия с дистрибьюторами. Координация процесса приема, обработки и исполнения заказов экспортных клиентов, контроль своевременности поставок и исполнения договорных обязательств. Прогнозирование объемов экспортных продаж на основании поступающих заказов, рыночных данных и планов дистрибьюторов с целью обеспечения эффективного планирования производства и поставок. Планирование объемов поставок с учетом производственных возможностей предприятия, согласование производственных планов с соответствующими подразделениями Компании. Контроль исполнения утвержденных планов продаж в части своевременной реализации заказов и выполнения экспортных поставок. Организация взаимодействия с подразделениями производства, логистики, склада, финансов и качества по вопросам исполнения экспортных заказов. Контроль подготовки, оформления и своевременной актуализации экспортной и коммерческой документации, необходимой для осуществления поставок продукции. Взаимодействие с Торгово-промышленной палатой Российской Федерации и другими компетентными органами по вопросам оформления экспортной документации. Организация и проведение регулярной операционной коммуникации с экспортными дистрибьюторами по вопросам заказов, поставок, логистики, документации и рекламаций. Координация работы по рассмотрению претензий и рекламаций, обеспечение своевременного взаимодействия между подразделениями Компании и контрагентами. Контроль дебиторской задолженности экспортных клиентов в рамках действующих процедур Компании. Подготовка установленной внутренней отчетности в рамках действующей системы отчетности. Обеспечение соблюдения корпоративных стандартов коммуникации и прозрачности информационного обмена с экспортными партнерами. Контроль соблюдения внутренних процедур Компании и постоянное совершенствование процессов обслуживания экспортных клиентов. Требования: Высшее образование. Опыт работы на руководящей должности в сфере продаж, клиентского сервиса или внешнеэкономической деятельности не менее 3 лет. Знание законодательства в области внешнеэкономической деятельности и экспортных поставок. Опыт организации международной логистики и документооборота. Владение английским языком на уровне не ниже B2. Продвинутый пользователь 1С ERP, Microsoft Excel и других офисных программ. Развитые управленческие, аналитические и коммуникативные навыки, системное мышление, высокая степень ответственности. Условия: Работа в крупной международной производственной компании. Возможности профессионального и карьерного развития. Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации. Конкурентоспособный уровень оплаты труда. Пятидневная рабочая неделя (08:00–16:30). Корпоративный транспорт.