Специалист по работе с премиальными клиентами Яндекс

Описание

Яндекс Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации полноценного путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь. Мы предлагаем: официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ; полностью удаленную работу в режиме home-office; удобный график 2/2 с фиксированными рабочими часами по мск; стабильную заработную плату, состоящую из оклада и ежемесячной премии по результатам работы; ежемесячную компенсацию расходов на интернет; возможность развивать свои профессиональные навыки и расти в структуре Яндекса; работу в сплоченной команде профессионалов. Тебе предстоит: предоставлять информацию и помогать премиальным клиентам Яндекса по различным вопросам через чат, а также при необходимости созваниваться с организациями для уточнения деталей или решения задач; контролировать доставку заказов премиальным клиентам — например, цветов, комплиментов, вещей из химчистки; взаимодействовать с клиентами из разных стран. Мы ждем, что ты: имеешь опыт работы в сфере обслуживания клиентов (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.); умеешь коммуницировать с людьми на высоком уровне; внимателен к деталям и ориентирован на результат; хорошо владеешь русской речью; технически подкован и умеешь работать в CRM; быстро и качественно выполняешь задачи. Будет плюсом: опыт работы с премиальными клиентами. Присоединяйся к Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.