Key Account Manager
Описание
Solar Staff - сервис для безопасных сделок между компаниями и исполнителями. С 2014 года мы помогаем бизнесу быстро и легально работать с фрилансерами, автоматизируя документооборот и выплаты: мы забираем на себя бюрократию, чтобы дать больше времени для масштабирования и развития. Сейчас мы ищем проактивного Key Account Manager — специалиста, который будет работать с действующей клиентской базой, возвращать клиентов из оттока и находить точки роста внутри текущего портфеля. Это роль на стыке развития клиентских отношений и продаж: меньше холодного поиска, больше системной работы с клиентами, аналитики и поиска возможностей для роста. Обязанности: Вести и развивать портфель действующих клиентов среднего сегмента; Поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами, помогать в решении вопросов и сопровождать запуск процессов; Работать с клиентами из исторического оттока: анализировать причины снижения активности и искать возможности для восстановления сотрудничества; Анализировать клиентскую базу и выявлять возможности для роста действующих клиентов; Готовить коммерческие предложения и участвовать в переговорах (онлайн/оффлайн); Вести отчетность и актуализировать данные в AmoCRM; Взаимодействовать с внутренними командами: продажи, поддержка, продукт. Собирать обратную связь от клиентов и участвовать в улучшении процессов и продукта. Мы ожидаем: Опыт работы в B2B sales / account management / customer success 1–2 года; Опыт работы с клиентами в SaaS, fintech, digital или IT будет плюсом; Желание развиваться в сторону account management и работы с долгосрочными отношениями; Опыт работы с корпоративными клиентами: понимание бизнес-процессов клиентов и умение выстраивать долгосрочные отношения; Отличные коммуникативные и презентационные навыки, готовность регулярно взаимодействовать с клиентами; Умение работать с CRM-системами (AmoCRM будет преимуществом); Интерес к аналитике клиентской базы и поиску возможностей для роста; Гибкость и инициативность: готовность искать новые возможности сотрудничества, предлагать продуктовые улучшения. Будет особенно интересно, если: Хочешь перейти из классических продаж в более стратегическую и структурированную работу с клиентами; Любишь развивать отношения с клиентами, а не только закрывать сделки; Хочешь влиять на развитие клиентского портфеля и видеть результат своей работы в росте клиентов. Условия: Гибридный формат работы (пн, ср – офис) и гибкое начало рабочего дня, офис в центре Москвы; Фиксированный оклад + KPI; Возможность развиваться в account management с поддержкой опытного руководителя; Возможность работать с клиентами из разных сфер бизнеса и влиять на их развитие внутри продукта; Кафетерий льгот: ДМС, спорт, психолог, обучение, оборудование и другие бенефиты; Подарки на День рождения и Новый год.