Менеджер отдела клиентской службы

Описание

Группа компаний «Каскад-Авто» - официальный дилер современных автомобильных брендов «Haval», «Tank», «Tenet», «Geely», «Volga», «Jetour», «Li Auto», «Solaris», «JAC», «Voyah», «Evolute», «Wey», «Lada», «Mercedes - Benz», «Mazda» и «Hyundai». Уже более 20 лет мы развиваем дилерскую сеть и сервисное направление, создавая команду профессионалов, которые любят автомобили и ценят людей. Мы объединяем технологии, комфорт и заботу о клиентах. Мы делаем упор на развитие уже существующих автомобильных центров и улучшение скорости и качества обслуживания клиентов, поэтому решили принять в команду новых специалистов. Мы предлагаем Вам: Оформление и выплату заработной платы в соответствии с ТК РФ; оклад + ежеквартальная премия; График работы: 5/2 с 9 до 19:00 ч., обеденный перерыв 1 час + перерыв на отдых; Комфортное и благоустроенное место работы (красивые и оборудованные шоу-румы, столовые, раздевалки и места отдыха); Месторасположение автосалона - пос. Пригородный, ш. Нежинское, д. 22, ост. "Пригородный" - авт. 156 и 158), в вечернее время действует бесплатное корпоративное такси. Вам предстоит заниматься: Работать с клиентскими обращениями автомобильного бренда: выявлять причины недовольства и анализировать пожелания гостей автосалона; Коммуницировать с клиентами автосалона, чтобы повысить качество предоставленных услуг; Своевременно предоставлять отчетность Импортерам и контролировать исполнение их требований. Нам бы хотелось, чтобы Вы: Обладали высоким уровнем письменной и устной грамотности, развитой эмпатией и любили общение с людьми; Обязательно знали программы «Microsoft Office», «PowerPoint», имели представление об «1С» и CRM; Юридическое образование, опыт работы в клиентских службах или call-центрах будет вашим преимуществом!!! Мы готовы научить вас всему, что умеем сами, станьте частью нашей команды!!!