Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

«Агро Технологии» — более 6 лет является признанным экспертом в сфере внедрения беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) в сельском хозяйстве. Мы осуществляем продажи агродронов, запасных частей, обеспечиваем комплексное сервисное обслуживание и оказываем востребованные услуги по обработке полей для лидеров АПК. О роли:Нам нужен менеджер по сопровождению, который станет главным другом и помощником для наших действующих клиентов (фермеров и агрохолдингов) после покупки дрона. Чем предстоит заниматься: Сопровождение клиентов: прием и обработка входящих запросов от действующих клиентов по вопросам сервиса, планового ТО и подбора запасных частей. Экспертные консультации: помощь клиентам в подборе необходимых комплектующих для агродронов, ориентация по срокам и стоимости ремонта (в связке с руководителем сервиса). Развитие продаж (Upsale): снабжение клиентов расходниками и запчастями, оформление сделок в CRM/1С, контроль оплаты и закрывающих документов. Сбор обратной связи: контроль удовлетворенности клиентов после прохождения ремонта или покупки оборудования. Создавать полезный контент: писать короткие инструкции и чек‑листы на основе частых вопросов (ваше участие в развитии базы знаний очень ценится). Готовить еженедельные и ежемесячные отчёты: показывать результаты работы и находить точки роста. Что мы ждем от кандидата: Опыт тех. поддержки/сервисной работы: продажи запчастей, сервисного сопровождения, либо на позициях «мастер-приемщик», «менеджер по запчастям» от 1-2 лет (будет преимуществом). Техническая грамотность: понимание устройства техники (опыт с БПЛА не обязателен, всему научим, но вы не должны бояться слов «контроллер», «аккумулятор», «форсунка»). Клиентоориентированность и грамотная речь: умение вежливо, уверенно и понятно общаться с клиентами. Дружба с софтом: уверенный пользователь ПК, знание 1С и любой CRM-системы (желательно Bitrix24). Проактивная позиция: не ожидать когда у клиента случится поломка, а совершать превентивные меры. Что мы предлагаем: Официальное оформление: согласно ТК РФ с первого рабочего дня. Доход: прозрачная система (стабильный фикс + KPI за продажи запчастей). У вас будет прямой финансовый интерес продавать больше комплектующих. График работы: понедельник — пятница, с 9:00 до 18:00. Место работы: комфортный офис и современный склад по адресу: ул. Нансена, 36Б. Обучение по продукту (БПЛА): за счет компании, дружный молодой коллектив и перспективы роста в одном из самых быстрорастущих технологических рынков. Поддерживающая корпоративная культура. Откликайтесь на вакансию и мы свяжемся с вами в ближайшее время!