Начальник отдела технической поддержки
Описание
ООО «Сбербанк-Сервис» — это не просто подрядчик, а ключевой партнер и дочернее общество ПАО Сбербанк, отвечающее за бесперебойную работу IT-инфраструктуры Сбера по всей России.Мы — одна из крупнейших IT-сервисных компаний страны, обслуживающая сотни тысяч устройств: от банкоматов и платежных терминалов до сложных систем безопасности и электронных очередей.Наша команда насчитывает более 5 000 человек, и мы продолжаем расти. Присоединившись к нам, вы будете работать в стабильной структуре с масштабными задачами, влияя на технологический ландшафт ведущего банка страны. Мы ищем в нашу команду Начальника отдела технической поддержкиОбязанности: Организация работы подразделения технической поддержки (сервис рабочих мест, оргтехника, POS-терминалы, электронные очереди, устройства самообслуживания); Выполнение ключевых показателей качества по сервисам; Управление персоналом отдела технической поддержки (в подчинении 80 + штатных единиц - разъездные сервисные инженеры, региональные менеджеры, заместитель начальника отдела); Набор, обучение и развитие команды; Управление операционной эффективностью деятельности отдела. Требования: Высшее образование (в области ИТ или техническое); Управленческий опыт: от 3-х лет на руководящих должностях (в сервисных организациях, системных интеграторах или крупных ИТ-службах). Опыт управления распределенными командами (40+ человек): понимание специфики управления выездными/полевыми инженерами и удаленными территориями Готовность формировать и развивать команду; Лидерские и коммуникативные навыки; Условия: Стабильную работу в крупнейшей ИТ сервисной компании из уютного офиса; Официальное оформление по ТК РФ; Заработная плата: ежемесячный оклад + годовая премия; Широкие возможности профессионального развития; Заботу о здоровье: подключение к программе ДМС; Интересные корпоративные мероприятия и другие активности; Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды; Льготную ипотеку от Сбера; Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.