Младший инженер удаленной технической поддержки

Описание

Обязанности: Прием и обработка обращений от пользователей по телефону; Решение ИТ-инцидентов в рамках своей компетенции для обеспечения бесперебойной работы пользователей; Регистрация и управление заявками в тикет-системе, своевременное их выполнение и мониторинг; Эскалация сложных вопросов на соответствующие группу технической поддержки; Обнаружение и информирование о массовых инцидентах; Оповещение дежурных инженеров согласно инструкциям для быстрого реагирования. Требования: Рассматриваем кандидатов из регионов с часовым поясом +4-8 часов к МСК; Знание операционных систем семейства Windows 10/11; Знание пакета программ MS Office; Знание английского языка - базовый уровень; Опыт работы в Контакт - центре\Service Desk будет преимуществом. Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем: Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы; Добровольное медицинское страхование (ДМС), компенсация питания: заботимся о вашем здоровье и благополучии; Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития; Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника. Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!