Региональный менеджер по послепродажному обслуживанию

Описание

Вакансия: Региональный менеджер по послепродажному обслуживанию. Что значит работать в ТРАКС ВОСТОК РУС? Работа в международной быстрорастущей компании Высокоразвитая бизнес-культура, позволяющая реализовывать самые смелые и прорывные идеи Возможность быть частью профессиональной команды, работающей со всемирно известными брендами Обязанности: Поддержка клиентов на территории РФ по вопросам сервисного обслуживания и ремонта: обработка обращений и жалоб, консультации дилеров и клиентов по работе с официальными IT ресурсами общества. Сопровождение операционной деятельности и развития дилеров: подготовка данных для исследований уровня удовлетворенности клиентов; сбор и анализ данных для системы отчетности, ключевых показателей сервисной сети; поддержка и контроль участия обучений сотрудников дилеров; договорная работа. Настройка и обеспечение коммуникации между дилерами и клиентами при взаимодействии через официальные IT ресурсы. Контроль дебиторской задолженности. Сопровождение мероприятий по работе с запасными частями. Участие в подготовке данных при разработке ценовой политики, кампаний, скидок в направлении послепродажного обслуживания. Разработка Договоров, Процедур, Инструкций, Положений по послепродажному обслуживанию. Разрабатывает документацию в соответствии с требованиями внутренних нормативных документов и пересматривает на актуальность. Принимает участие в проведении внутренних и внешних аудитов. Требования: Опыт работы в сегменте коммерческой и дорожно строительной техники. Знание и понимание бизнеса и процессов дилерской СТО и дистрибьютера. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность работать в коллективе и в условиях многозадачности. Умение работать в рамках установленных корпоративных правил и норм. Способность к самообразованию. Ты уверенный пользователь ПК, MS office Power point, Excel, 1С - Альфа-Авто Есть техническое образование Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ График работы 5/2, с 9.00 до 18.00, пятница - короткий день Компенсация питания (300 руб. в день, до вычета налогов) Компенсация мобильной связи Офис: удобное месторасположение, бизнес-центр "Рота", г. Химки, 5-7 минут от м. Планерная, бесплатный шаттл. На каждом этаже есть оборудованные кофе-зоны и переговорные комнаты Здоровье: после прохождения испытательного срока предоставляем отличную программу ДМС, включающую стоматологию, страховку для выезда за рубеж Спорт: ежегодное частичное возмещение затрат за занятие спортом Обучение: компания регулярно проводит внутренние и внешние корпоративные тренинги, сотрудникам предоставляются корпоративные скидки на обучение у партнеров