Ведущий инженер технической поддержки

Описание

Galileosky – это мир инноваций, технологий и лидерства. Мы – аккредитованная IT-компания по разработке и производству GPS/ГЛОНАСС-терминалов для транспортного мониторинга и управления спецтехникой. Наши терминалы – умные помощники для проектов в сфере IIoT. Они собирают и передают данные о местоположении автомобилей и ледоколов, контролируют работу спецтехники в лесах, шахтах и полях, а также дистанционно управляют оборудованием – могут заглушать двигатель, управлять температурой, включать фотокамеру и многое другое.Наша команда ищет талантливого и амбициозного специалиста для организации технической поддержки и развития партнерских отношений с клиентами по всему миру Что вы будете делать: организовать работу команды технической поддержки, координация задач инженеров; предоставлять квалифицированную помощь (почта, чат, скайп, телефон) на английском и русском языках по техническим вопросам клиентов; готовить инструкции, техническую документацию; участвовать в разработке и развитии продуктов компании; участвовать в вебинарах для иностранных и российских пользователей; проводить обучение по работе с оборудованием. Для нас важно: высшее образование; опыт 2+ в технической поддержке B2B или B2C; желание учиться новому и постоянно совершенствоваться; умение анализировать техническую документацию; грамотная письменная речь и развитые навыки общения; Будет плюсом: английский язык на уровне Upper Intermediate (будет плюсом); опыт работы с Easy Logic или опыт разработки на С/С++; знание языков программирования. Условия: работа в дружном коллективе профессионалов; обучение за счёт компании и богатая корпоративная библиотека; официальное оформление, достойная оплата; работаем в офисе, уютное комфортное пространство и рабочее место (большие мониторы, ортопедические кресла) / удаленный формат работы; домашние завтраки каждое утро; чай и кофе за счёт компании; спортивная программа, ДМС и туристические поездки.