Руководитель проектов по внедрению CRM
Описание
Что нужно будет делать: Управлять проектами по развитию и сопровождению CRM-системы на всех этапах. Планировать и контролировать выполнение проектных задач, вести документацию и дорожные карты. Координировать взаимодействие между бизнес-заказчиками, командой разработки и смежными подразделениями. Принимать и анализировать запросы от бизнеса, оценивать их приоритет и целесообразность. Прорабатывать требования до уровня функциональных спецификаций, согласовывать их с заказчиком и разработчиками. Ставить задачи команде разработки, участвовать в приёмке результатов и контролировать качество реализованного функционала. Руководить консультантами: распределять задачи, давать обратную связь, обучать и развивать сотрудников. Организовывать тестирование и ввод изменений в эксплуатацию. Для нас важно: Опыт управления проектами и понимание бизнес-процессов заказчика для CRM-проектов. Знание методологий: Agile (Scrum/Kanban) и Waterfall. Умение анализировать бизнес-процессы и создавать системы автоматизации для их улучшения. Навыки эффективного общения с заказчиками и пользователями, в том числе с топ-менеджментом. Базовые технические знания для понимания процессов разработки. Опыт работы с CRM-системами (предпочтительно MacroCRM). Высшее образование. Отличные коммуникативные навыки, ориентация на результат, системное и аналитическое мышление.