Account Manager / Customer success manager

Описание

Бренд adskill - это стратегический worldwide партнер по запуску рекламных кампаний. Мы предоставляем агентские аккаунты самых популярных рекламных платформ с премиальной поддержкой и комплексным сопровождением. Агентские аккаунты adskill - это единая точка входа к источникам и уникальным инструментам, недоступным на персональных аккаунтах. Наши преимущества: неограниченное количество агентских рекламных аккаунтов, прямое партнерство с самыми популярными площадками, приоритетная модерация, безлимитный спенд и более 100 ГЕО. В команде adskill 60 профессионалов, которые обеспечивают быстрый запуск и максимальный результат для наших клиентов. Мы масштабируем бизнес агентств, брендов и компаний уже 11 лет. В настоящий момент мы находимся в поиске ответственного Account Manager! Что будет входить в твои обязанности: Ведение и развитие клиентского портфеля компании Ежедневная коммуникация с клиентами, консультирование по рекламным источникам и стратегиям развития Анализ эффективности рекламных кампаний и объемов размещений, выявление возможностей для роста клиентов, увеличения бюджетов и подключения новых источников трафика Развитие действующих клиентов через апселл и кросс-селл рекламных продуктов и источников трафика. Обработка и решение клиентских запросов, управление эскалациями, координация взаимодействия с внутренними командами. Подготовка и проведение регулярных бизнес-обзоров (QBR), стратегических встреч и презентаций для клиентов Формирование отчетности и аналитики по результатам рекламных кампаний, подготовка рекомендаций на основе данных Работа с BI-системами (Metabase и др.) для анализа показателей эффективности и клиентской активности Ведение и актуализация информации о клиентах, задачах и взаимодействиях в CRM-системе (Bitrix24) Координация взаимодействия с отделами продаж, финансов и другими внутренними подразделениями Сопровождение процессов подключения, удержания и развития клиентов совместно с профильными командами Что мы хотим найти в кандидате:​​​​ Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе, account management, customer success, digital-маркетинге или рекламных агентствах Понимание принципов performance-маркетинга и ключевых метрик эффективности (CPC, CPM, CPA, ROI, LTV) Опыт ведения переговоров, выявления потребностей клиентов, работы с возражениями и развития долгосрочных партнерских отношений Навыки работы с аналитикой и данными: уверенное владение Excel и опыт использования BI-систем (Metabase, Power BI, Tableau или аналогов) Опыт работы с CRM-системами и ведения клиентской документации; понимание базовых принципов B2B-документооборота будет преимуществом Грамотная устная и письменная коммуникация, умение проводить презентации и деловые встречи Умение эффективно работать в команде, управлять несколькими задачами одновременно и сохранять качество работы в условиях высокой динамики Что мы предлагаем: Стать частью амбициозной команды профессионалов своего дела Рабочий день с 11:00 до 19:00 Профессиональный и карьерный рост Корпоративные мероприятия, ивенты и активности Уважаемый кандидат! Я буду признательна, если ты напишешь небольшое, но ёмкое сопроводительное письмо и поделишься дополнительной информацией о себе и своем опыте, чем ты гордишься и к чему стремишься. Заранее спасибо!