Product manager (мобильное приложение)
Описание
Компания Hoff – мультиформатный ритейлер мебели и товаров для дома, который работает в формате "Все в одном месте". Сейчас открыто более 70 магазинов Hoff по всей России. В интернет-магазине представлены более 95 000 товаров для дома с доставкой по всей стране. Hoff предлагает квалифицированную помощь на всех этапах обустройства дома – от создания дизайн-проекта и производства мебели по индивидуальным заказам до финальной сборки. Product manager в Hoff отвечает за: Продукты лояльности и личного кабинета: профиль, историю заказов, бонусы, адреса, подписки, промокоды, оценку заказов; Программу лояльности: активацию пользователей, правила начисления и списания, статусы, бонусные механики, применение промокодов; Первую сессию пользователя: онбординг, выбор города, критическое обновление приложений; Диплинковый трафик из digital-каналов (email, SMS, сайт, push) и работу с CDP; Сервисные коммуникации, push-уведомления, шаблоны email (включая «Спасибо за заказ»); Участие в активациях digital-маркетинга; Эффективность в App Store и Google Play совместно с маркетингом (ASO, конверсия в установку); Антифрод в SMS и оптимизацию расходов на СМС-рассылки; Статические страницы: Новосёлы, о программе, FAQ, правила; Разработку и реализацию продуктовой стратегии для роста активности, удержания и конверсии; Построение и ведение продуктового Roadmap, приоритезацию бэклога по OKR, бизнес-целям и пользовательским инсайтам; Сбор, анализ и детализацию бизнес-требований, написание User Stories (JTBD), постановку задач для команд разработки; Управление кросс-функциональной командой (разработчики, QA, аналитики, дизайнеры) по Scrum: контроль сроков, качества и достижение спринтовых целей; Проведение исследований пользователей (CustDev, tNPS, usability testing, CJM), формирование и тестирование продуктовых гипотез; Руководство релизами продукта: координацию разработки, контроль эксплуатационной поддержки, анализ инцидентов и управление рисками; Работу с IT-подразделениями по интеграции крупных систем (биллинг, CRM, авторизация и др.): формирование требований, координация работ, приёмка решений; Подготовку бизнес-кейсов и бюджетов, защиту инициатив на уровне C-level и перед стейкхолдерами; Обеспечение коммуникации между заинтересованными сторонами, согласование целей и отчётность по ключевым результатам. Мы ожидаем от кандидата: Опыт управления цифровыми продуктами (e-commerce, loyalty, мобильные приложения) от 3 лет; Опыт работы с продуктовой аналитикой и метриками (активность, удержание, LTV, конверсия); Навыки написания User Stories, управления бэклогом и приоритизации задач; Опыт управления кросс-функциональными командами по Scrum/Agile; Понимание CJM, CustDev, tNPS, юзабилити-тестирований и работы с гипотезами; Опыт работы с крупными системами (биллинг, CRM, авторизация) и API-интеграциями; Навыки подготовки бизнес-кейсов и презентаций для топ-менеджмента; Высокая ответственность, системное мышление и ориентация на результат. Работа в Hoff сегодня: Работа по договору ГПХ с возможностью дальнейшего трудоустройства в штат. Непрерывное развитие (бесценный опыт коллег, тренинги и курсы, богатая электронная библиотека). Гибридный формат работы, комфортный офис и никакого дресс-кода (ст. метро Улица 1905 года, корпоративный транспорт от метро).