Руководитель отдела поддержки и развития ключевых клиентов / Head of Enterprise
Описание
Достависта — сервис срочной доставки для бизнеса. Мы помогаем компаниям решать сложные логистические задачи быстро, технологично и с понятным результатом. Сейчас мы ищем сильного лидера в Enterprise-направление — человека, который сможет развивать бизнес с крупнейшими клиентами, формировать стратегию роста и обеспечивать её реализацию вместе с сильной действующей командой. Это роль не только про управление продажами. Это про партнёрства, развитие действующих клиентов, поиск новых точек роста и умение превращать сложные задачи больших компаний в работающие решения. Что нужно будет делать Развивать Enterprise-направление Достависты и отвечать за его ежегодный рост. Формировать стратегию работы с ключевыми клиентами: определять целевые рынки, конкурентные преимущества и необходимые ресурсы для достижения целей. Руководить действующей командой Key Account / Sales: ставить понятные цели, поддерживать высокий темп работы и помогать команде достигать амбициозных результатов. Выполнять план по выручке и бюджету направления. Находить точки роста у текущих и новых Enterprise-клиентов: запускать новые продукты, географии, сценарии доставки и форматы сотрудничества. Вести и развивать отношения с крупными клиентами, договариваться на уровне лиц, принимающих решения. Управлять сложными кросс-функциональными проектами: синхронизировать продажи, продукт, операции, финансы, маркетинг и другие команды. Поддерживать прозрачную систему управления воронкой, клиентским портфелем и эффективностью команды. Определять метрики эффективности менеджеров, отдела и каналов роста — и принимать решения на основе данных. Что будет важно в первые 3 месяца Сформировать стратегию Enterprise-бизнеса: где играем, за счёт чего побеждаем, что нужно для победы. Погрузиться в текущие процессы, клиентский портфель и приоритеты команды, выстроить эффективное взаимодействие. Запустить минимум один заметный проект с действующими клиентами: например, новый сценарий доставки, расширение доли, запуск нового продукта или формата работы. Выполнить бюджет на первые три месяца. Выстроить понятный ритм управления командой: цели, прогнозирование, аналитика, обратная связь и синхронизация по приоритетам. Планы на год Выполнить бюджет 2027 года. Сделать Enterprise-команду полнофункциональной: кросс-функционально интегрированной, слаженной и стабильной; минимизировать внутреннее трение. Найти и реализовать точки роста в Enterprise-домене у новых и существующих клиентов с совокупным эффектом 10% Enterprise revenue. Каким мы видим будущего коллегу У тебя есть опыт управления командой KAM или Sales в работе с крупными клиентами — от 3 лет. Ты умеешь развивать Enterprise-клиентов, а не только поддерживать текущий объём. Тебе комфортно вести сложные переговоры: ты умеешь слышать партнёра, сохранять долгосрочные отношения и при этом держать коммерческую позицию. Ты понимаешь, где стоит проявить гибкость, а где — настойчивость. Ты умеешь работать на двух уровнях одновременно: видеть стратегию на год вперёд и не упускать детали, от которых зависит результат сегодня. Ты принимаешь решения через данные: знаешь, как устроены метрики продавца, отдела продаж и клиентского канала, умеешь видеть причины отклонений и управлять ими. Умеешь планировать работу команды, декомпозировать цели, ставить задачи и договариваться об ожидаемом результате. Ты — лидер, который умеет поддерживать сильную команду, помогать сохранять фокус в непростые периоды и превращать неудачи в опыт и следующий шаг. Тебе близка идея сотрудничества: сильный результат в Enterprise строится вместе с клиентом и внутренними командами. Почему это может быть интересно Возможность напрямую влиять на развитие одного из ключевых бизнес-направлений Достависты. Работа с сильной, опытной командой, которая хорошо знает клиентов и специфику Enterprise-направления. Задачи с большим масштабом: крупные клиенты, сложные процессы, новые продукты и заметный эффект для бизнеса. Свобода формировать стратегию и подходы к работе с клиентами. Роль, в которой важны не отчёты ради отчётов, а запуски, рост и реальные изменения. Среда, где ценят инициативу, ясность, ответственность и умение доводить идеи до результата. Что мы предлагаем? Гибрид или удалёнка: работай, где тебе комфортно. Но есть офис в Москве - м. Маяковская Крутая техника: ноутбук, монитор, гарнитура и всё, что нужно для работы. Гибкий график: адаптируй рабочие часы под себя, без переработок. Доверие и свобода: никакого логирования времени, KPI или следящего софта. Комфортная атмосфера: работа в неформальной обстановке. Официальное оформление: белая зарплата, аккредитованная компания. Забота о будущем: ежегодная индексация зарплаты, ДМС с приятными бонусами вроде стоматологии и массажа. Партнёрские плюшки: скидки и акции от наших друзей. Если тебе интересно развивать Enterprise-направление, усиливать партнёрства с крупнейшими компаниями и достигать результатов вместе с сильной командой, будем рады познакомиться.