Инженер по ремонту крупной бытовой техники/ Инженер технической поддержки
Описание
Эллпа-Трейд — компания, специализирующаяся на сервисных решениях и послепродажном обслуживании бытовой техники, а также поставке оригинальных запасных частей и аксессуаров. Мы сотрудничаем с ведущими мировыми брендами, расширяем партнерскую сеть и укрепляем присутствие на крупных маркетплейсах. Наши ценности: инновации, внимание к клиентам и профессиональный рост команды. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе развивать сервис будущего! В связи с расширением бизнеса в нашу команду требуется инженер технической поддержки по направлению крупной бытовой техники (холодильники/морозильники, посудомоечные и стиральные машины, духовые шкафы, варочные поверхности, вытяжки, кондиционеры и т.п.). Что Вы получите: Официальное трудоустройство; Офис в городе Санкт-Петербург, Московское шоссе (есть парковка); График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (готовы рассмотреть гибкий график); Корпоративное питание в офисе; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Обучение и тренинги, необходимые для выполнения рабочих задач; Зарплата складывается из фиксированного оклада + выполнение KPI, обсуждается по итогам собеседования в зависимости от компетенций кандидата. Мы ожидаем от Вас: Высшее или среднее специальное техническое образование; Опыт ремонта бытовой техники – от 3 лет; Технический английский; Умение работать с технической документацией (включая exploded view, электрические схемы); Навыки работы с Microsoft Office (Excel - продвинутый уровень); Самостоятельность в принятии решений; Аналитическое мышление, грамотная речь. Что Вам предстоит делать: Обработка технических запросов от сервисных центров (СЦ) через веб-портал, по телефону и электронной почте; Анализ технических проблем; Обработка списков требуемых для ремонта материалов (BOM - Bill Of Materials); Контроль работы СЦ по технической части; Подготовка учебных материалов и проведение тренингов для СЦ (вебинаров); Подготовка и публикация сервисных инструкций для СЦ; Решение широкого спектра технических вопросов.