Инженер технической поддержки (1-я линия)
Описание
ПРИВЕТ! МЫ КИБЕРПРОТЕКТ — российская аккредитованная ИТ-компания, разработчик решений для защиты данных. Наши продукты, внесенные в реестр российского ПО, обеспечивают безопасность данных наших заказчиков и партнеров. Наша миссия — создавать безопасное кибербудущее. Амбициозные задачи, постоянное развитие и изучение нового помогают нашим сотрудникам раскрывать свой потенциал, а комфортная человечная культура помогает ощущать поддержку и энергию для достижения результата. Если такая #Киберфилософия тебе откликается – давай знакомиться ;) Наша команда растет, сейчас мы ищем Инженера технической поддержки 1 линии (уровень middle+ и выше) для приема и обработки сложных запросов от клиентов по вопросам работы продуктов компании Киберпротект ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ОТВЕЧАТЬ ЗА: консультирование, анализ и решение технически сложных обращений от клиентов, в том числе по телефону или в рамках удалённого доступа; локализация и воспроизведение сценариев, связанных с проблемами в работе компонентов продукта на различных платформах, взаимодействие с экспертами отдела тестирования и разработки; документирование и актуализация выработанных решений в статьях Базы Знаний; ТЫ СПРАВИШЬСЯ С ЭТИМ, ЕСЛИ: есть навыки базового системного администрирования ОС семейств Windows и Linux; имеешь уверенные знания устройства сетей и основных сетевых протоколов (DNS, DHCP, HTTP, SMB, NFS); есть опыт работы с технологиями виртуализации (VMware, Hyper-V, oVirt, OpenStack); опыт поддержки пользователей B2B и B2C; английский язык на уровне, достаточном для чтения технической документации, журналов ПО и прохождения обучения. БУДЕТ ПЛЮСОМ, ЕСЛИ ИМЕЕШЬ ОПЫТ: обслуживания и эксплуатации серверного оборудования; работы с Российскими ОС (Альт линукс, Ред ОС, Астра Линукс, РОСА); развёртывания и администрирования AD, MSSQL, PostgreSQL, AD, Exchange; администрирования СРК, восстановления данных после отказа оборудования или повреждения файловой системы; эксплуатации платформ виртуализации в кластерных конфигурациях; работы дисковых массивов, агрегация сетевых интерфейсов. #КИБЕРПЛЮШКИ ДЛЯ НАШИХ СОТРУДНИКОВ: трудоустройство по ТК РФ с первого дня, официальная заработная плата с ежегодной индексацией и возможностью повышения по результатам Performance Review; гибкий подход – работа из офиса в Москве или Иннополисе, Санкт-Петербурге, гибрид или удаленка, а также релокационный бонус, если захочешь переехать в Москву; современная техника; ДМС со стоматологией после испытательного срока, ДМС для детей – с 1 дня работы; страхование от несчастных случаев после испытательного срока, страхование от несчастных случаев для детей - с 1 дня работы; компенсация занятий спортом и активное спортивное сообщество внутри; скидка на изучение английского языка для вас и ваших детей; доступ к уникальным предложениям от известных брендов товаров и услуг с первого дня работы; компенсация питания; внутреннее и внешние обучение, посещение профильных конференций за счёт компании; подписка на топовые онлайн-сервисы (кино, музыка, онлайн-библиотека) после прохождения испытательного срока; реальная возможность профессионального развития: мы реализуем много самых разных проектов, всегда есть возможность залидировать интересное направление. ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К #КИБЕРКОМАНДЕ – НАС ЖДЁТ МНОГО ИНТЕРЕСНОГО!