Специалист технической поддержки (ИБ)
Описание
Обязанности: Прием и регистрация обращений Заказчика в рамках сервисов эксплуатации средств защиты информации; Первичная классификация и маршрутизация обращений Заказчика в соответствие с зонами ответственности задействованных служб; Координация и отслеживание процесса выполнения запросов в системах обработки заявок, электронной почте и мессенджерах; Консультация Заказчика по телефону и электронной почте по вопросам оказания сервисов эксплуатации СЗИ; Актуализация информации по обращениям в учетных системах (актуализация баз знаний); Участие в автоматизации текущих процессов поддержки и сопровождения сервисов; Информирование пользователей в вопросах обеспечения ИБ. Требования: Базовое понимание работы с Linux/Unix и Windows; Умение выполнять простые административные задачи (например, управление пользователями, установка программ, мониторинг ресурсов); Свободное владение пакетом MS Office; Понимание основ сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS); Ряд базовых софт-скиллов: Аналитическое мышление : способность быстро анализировать проблемы и находить решения. Ответственность : готовность работать с критически важными системами и обеспечивать их бесперебойную работу. Готовность учиться : стремление осваивать новые технологии и инструменты. Внимание к деталям : умение замечать мелкие проблемы до того, как они станут критическими. Командная работа : способность взаимодействовать с коллегами из других отделов. Будет преимуществом: Знание основ безопасности (безопасность сетей, шифрование, управление доступом); Базовые знания скриптовых языков (Python, PowerShell). Условия: Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию; Конкурентный оклад, премии по результатам работы; Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями; Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности, позволяющие расширить технологический кругозор; Перспективы для профессионального и карьерного продвижения; Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.); Возможность участия в волонтерских программах: мы заботимся о нуждающихся, о природе и делаем образовательные проекты для детей. Социальный пакет: ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам; Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада, 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора; Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг; Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое; Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое); Возможен полностью удаленный формат работы или гибрид в офисе (Нижний Новгород/Ростов-на-Дону).