Специалист по сопровождению операционных процессов ERP
Описание
Обязанности: Организация и координация работы операторов. Контроль соблюдения стандартов качества и сроков обработки заявок. Настройка и сопровождение работы в ERP-системе. Разработка, актуализация и внедрение регламентов работы в ERP. Обучение новых сотрудников и проведение регулярного обучения действующего персонала. Консультирование операторов по вопросам работы в ERP и Битрикс24. Работа с лидами и сделками в Битрикс24, контроль корректности ведения CRM. Взаимодействие с отделом продаж и другими подразделениями для оптимизации процессов. Анализ ошибок сотрудников, разработка мероприятий по их устранению. Подготовка предложений по автоматизации и улучшению рабочих процессов. Контроль выполнения KPI операторов и соблюдения внутренних регламентов. Требования: Обязательный опыт работы с ERP-системами (настройка, сопровождение, описание бизнес-процессов, работа с пользователями). Опыт работы в Битрикс24 (CRM, сделки, лиды, задачи, бизнес-процессы). Опыт управления или координации команды операторов/специалистов. Навыки разработки инструкций, регламентов и обучающих материалов. Опыт обучения и адаптации новых сотрудников. Уверенный пользователь ПК и офисных программ. Аналитическое мышление и системный подход к организации процессов. Условия: трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ, социальный пакет в соответствии с Трудовым кодексом РФ; работа в стабильной успешно развивающейся компании; заработная плата обсуждается в индивидуальном порядке с успешными кандидатами рабочее место: г. Березовский, пос. ЦОФ, д. 27/1