Cпециалист адаптации репетиторов в онлайн-школе / Куратор преподавателей (без продаж)
Описание
Онлайн-школа Тетрика — крупнейшая EdTech-компания России в сегменте школьного образования, занимаем 15 место в рейтинге крупнейших компаний на рынке онлайн- образования.Мы - часть экосистемы VK Group (Mail Group), резиденты Skolkovo.За 5 лет мы провели уже более 2 млн занятий на платформе и помогли подтянуть свои знания 41 тысяче школьников! Каждый день мы развиваемся и растем!И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству специалиста адаптации новых действующих репетиторов нашей онлайн-школы Тетрика. Департамент клиентского сервиса - без продаж и привлечений, только сопровождение. Чем предстоит заниматься: Совершать исходящие звонки по поступившим обращениям новых репетиторов (около 70 звонков в день (50% дозвона); Оказывать помощь и поддержку новому репетитору (отвечать на вопросы, разбирать действующие регламенты); Обрабатывать и передавать репетитору обратную связь от учеников; Контролировать соблюдение дисциплины репетиторов; Оформлять репетитору перерывы в проведении занятий; Вести простую отчетность. Что мы предлагаем: полностью удаленный формат (в режиме 2/2 с 9:00-21:00); полноценное обучение функционалу (поможем быстро адаптироваться); готовые скрипты для диалогов; поддержка куратора на всех этапах; средний совокупный доход 30 000 – 45 000 руб. (фиксированная + переменная часть); сотрудничество с самозанятыми (добавляем 6% сверх дохода для уплаты налога); возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе; возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - приведи друга! Что нам важно: Наличие стабильного интернета, ПК/ноутбука, гарнитуры с микрофоном и тихого помещения; Ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно; Быстро и легко обучаешься; Умеешь планировать свое время; Уверенно пользуешься компьютером; Есть опыт работы в клиентском сервисе в любой сфере! Оставь отклик, ответь на несколько формальных вопросов и мы обязательно свяжемся с тобой в ближайшее время!Будет актуально, если у тебя есть опыт на позициях: специалист службы поддержки, специалист справочно-информационного центра СИЦ, специалист колл-центра, менеджер службы поддержки, оператор, консультант, менеджер по работе с клиентами, менеджер адаптации, клиентский сервис, администратор, консультант, карьерный рост, стажировка, без опыта, начинающий специалист, удаленная работа, карьерный рост