Управляющий объектами спортивной инфраструктуры

Описание

О компании “Sofi Land” — единая среда, где спорт становится естественной частью жизни города. Мы строим и управляем современной инфраструктурой: мультифункциональным спортивным комплексом (5 залов), двумя футбольными стадионами, теннисным кортом и уличным падел-центром. Наша миссия — создавать доступные условия для тренировок и массового спорта, проводить яркие спортивные события и формировать культуру здорового образа жизни в регионе. Мы в поиске управляющего, который отвечает за то, чтобы “все площадки работали как часы”: сервис на высоте, зоны чистые, техника исправна, а клиенты довольны. Обязанности 1. Сервис и клиентский опыт (ключевой блок) — контроль качества обслуживания на всех объектах, работа с обратной связью, решение конфликтных ситуаций, обеспечение высокого уровня удовлетворённости клиентов (NPS); 2. Функционирование площадок — обеспечение бесперебойной и безопасной работы всех объектов (5 залов, 2 стадиона, теннисный корт, падел-центр): контроль технической готовности, оснащения, клининга; 3. Работа с документами и финансами — выставление счетов, закрытие актов, взаимодействие с бухгалтерией по первичной документации; 4. Управление зонами технического персонала — координация работы техслужбы, контроль графика техобслуживания и текущих ремонтов; 5. Работа с ресепшен, клинерами, АХО (закуп) — организация работы рецепции, контроль уборки, обеспечение хозяйственными и расходными материалами, закуп инвентаря; 6. Коммуникация с клиентами — личное общение с посетителями и B2B-клиентами (команды, организаторы, арендаторы), оперативное решение вопросов; 7. Выполнение БДР — контроль соблюдения бюджетов (OPEX), выполнение плановых показателей по доходам и расходам объектов; 8. Отчётность — регулярная оперативная и финансовая отчётность управляющему группы компаний. Требования Опыт операционного управления объектами (спорт, фитнес, гостиницы, ТРЦ, развлекательные центры) — от 3 лет; Умение организовать сервис — понимание стандартов качества, опыт работы с ресепшен, клинингом, хозяйственным обеспечением; Работа с финансами — опыт выполнения БДР, выставления счетов, контроля OPEX; Клиентоориентированность — умение общаться с людьми, решать вопросы и конфликты «на месте»; Навыки управления персоналом — постановка задач, контроль исполнения, обучение (ресепшен, клинеры, техслужба); Грамотная устная и письменная речь, умение вести отчётность. Образование, опыт Высшее образование (любое; экономическое или управленческое — плюс); Опыт управления объектом / площадкой — не менее 2 лет. Условия оплаты Оклад: 100 000 ₽ + KPI График и формат работы Полная занятость. Основной график — 5/2 Возможна работа в вечернее время и выходные при проведении мероприятий Важно быть на связи! ВАЖНО: отклик без сопроводительного письма НЕ рассматривается Мы ценим время кандидата и своё. Пожалуйста, ознакомьтесь с вакансией и пришлите сопроводительное письмо, ответив на вопросы ниже. Отклики без ответов на них мы не рассматриваем. 1. Почему именно вы подходите для этой задачи? Опишите ваш ключевой опыт операционного управления объектами. Назовите конкретный объект (тип, количество точек/залов/площадей) и ваш результат. 2. Как вы строите работу с персоналом (ресепшен, клинеры, техслужба)? Коротко опишите ваш подход: как ставите задачи, контролируете исполнение и учите команду. 3. Как вы контролируете финансы объекта? Расскажите про опыт работы с БДР и OPEX: как следите за бюджетом, выставляете счета и закрываете акты. 4. Условия работы и оплаты вам понятны? Подтвердите согласие с графиком. Подтвердите, что вам подходят график 5/2, готовность быть на связи и условия оплаты (оклад + квартальный KPI).