Бизнес-аналитик (группа развития чат-бота)
Описание
Мы – команда по развитию чат-ботов, разрабатываем в чате сценарии для пользователей. Ищем бизнес-аналитика для развития продукта. Что предстоит делать: Анализировать контактность - собирать вопросы, с которыми приходят в поддержку, создавать задачи на сценаристов; Проводить аналитику влияния запусков на чат-бота, изменений в чат-боте на контактность поддержки; Формировать требования и бизнес-логику для доработок бота; Регулярно анализировать отчетность для выявления точек роста; Активно взаимодействовать с заказчиками, командами продукта и другими заинтересованными. Что мы ожидаем от тебя: Высшее образование; Наличие опыта работы с аналитикой бизнес-процессов; Навыки описания и визуализации процессов так, чтобы схема была понятна всем участникам, знание BPMN приветствуется; Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, use case); Продвинутый пользователь MS office: Excel, PowerPoint, графические доски (ВК, Miro или аналоги); Знание SQL, Python будет преимуществом. Софт-скиллы: Аналитическое мышление, способность глубоко вникать в сложные процессы; Умение анализировать цифры, интерпретировать ключевые метрики и динамику показателей, прослеживать причинно-следственные связи между метриками и бизнес процессами; Умение выявлять проблемные зоны и точки роста на основе продуктовой информации и цифр; Внимательность к деталям и критичность мышления; Хорошие коммуникативные навыки, умение аргументированно и доступно отстаивать собственную точку зрения и слышать чужие. Что мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ; График работы: 5/2; Формат работы: удалённое рабочее место - для регионов, офис\гибрид - для Москвы; ДМС с первого месяца работы; Возможность стать частью крутой команды - работать вместе с опытными специалистами и обмениваться знаниями; Конкурентную мотивацию (оклад + возможность вырасти на ревью); Реальное влияние: твоя работа будет напрямую влиять на ключевые направления компании.