Менеджер по работе с ключевыми клиентами (account manager)
Описание
Мы предлагаем: Работу в крупной стабильной компании: оформление в соответствии с Трудовым кодексом РФ, оплата отпусков и больничных листов, выплата заработной платы дважды в месяц; Заработную плату от 200 000 руб., состоящую из оклада, KPI и % со сделок, не имеющий потолка по уровню дохода; Готовая клиентская база на старте (e-commerce сегмент); Возможность влиять и гибко корректировать условия для ключевых клиентов (упрощенная система согласования); График работы: 5/2 с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00; Профессиональное развитие и карьерный рост, способные существенно повлиять на уровень дохода; Комфортный офис, чай-кофе, оплачиваемые участия в профильных выставках, корпоративная мобильная связь; Место работы: проезд Завода Серп и Молот, д. 6к1, БЦ «Ростэк» Обязанности: Развитие закрепленной базы клиентов (e-commerce, интернет-магазины); Увеличение выручки по существующим клиентам: предложение дополнительных услуг (upsell), cross-selling, подключение новых логистических направлений; Участие в тендерных процедурах и перезаключении договоров с сохранением целевой маржинальности; Анализ базы на предмет снижения активности и разработка стратегии повторного вовлечения клиентов; Выстраивание коммуникации с лицами, принимающими решения (ЛПР), со стороны клиента; Формирование и передача в профильные отделы предложений по адаптации продукта/услуг под требования ключевых клиентов; Построение долгосрочных партнерских отношений, обеспечение лояльности клиентов; Взаимодействие с другими отделами компании для оперативного решения задач. Требования: Наличие опыта работы в сфере логистики, e-commerce(B2C) или экспресс-доставки. Подтвержденный опыт ведения клиентской базы с успешным увеличением товарооборота клиентов. Развитые навыки ведения переговоров, включая сложные и конфликтные ситуации; умение отстаивать интересы компании. Понимание бизнес-модели клиента (логистика затрат, сезонность, юнит-экономика). Способность работать с большими массивами данных, проводить анализ и готовить структурированные предложения. Уверенное владение Excel / Google Sheets (сводные таблицы, формулы) и CRM-системами.