Младший Аккаунт-менеджер
Описание
Интернет-Агентство «oWeb-Solutions» (более 15 лет на рынке) Мы — стабильное digital-агентство, работающее по всей России и СНГ. Специализируемся на комплексном продвижении бизнеса: SEO, разработка сайтов, контекстная и таргетированная реклама, техническая поддержка. Ключевая задача позиции: Управление портфелем клиентов, развитие долгосрочных партнёрских отношений и увеличение дохода с действующих клиентов. Ваши задачи: Полное ведение и развитие ключевых клиентов по услугам SEO, веб-разработки, контекстной рекламы и технической поддержки; Глубокий анализ эффективности проектов, выявление точек роста и подготовка рекомендаций по развитию; Координация работы между клиентом и внутренними подразделениями (постановка задач, контроль качества и сроков); Контроль платежной дисциплины, работа с дебиторской задолженностью и своевременное закрытие счетов; Проактивные продажи дополнительных услуг (upsell/cross-sell) на основе выявленных потребностей клиента; Поддержание высокого уровня удовлетворённости клиентов (NPS, retention). На старте вам будет предоставлена помощь руководителя и команды, однако мы ожидаем быстрого выхода на самостоятельную работу. Условия работы: График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (без систематических переработок); Зарплата: фиксированный оклад + бонусы по результатам; Выплаты: два раза в месяц; Испытательный срок: до 3 месяцев; Обучение, доступ к внутренним материалам и профессиональное развитие. Требования: Опыт работы аккаунт-менеджером в digital-агентстве или маркетинговой компании; Практический опыт ведения клиентов по SEO, контекстной рекламе и/или веб-разработке; Уверенное владение CRM-системами (amoCRM, Bitrix24 или аналогичными); Навыки проактивных продаж и работы с возражениями; Хорошие аналитические способности и умение работать с цифрами (отчёты, динамика показателей); Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость и клиентоориентированность; Готовность к постоянному развитию. Будет большим преимуществом: опыт работы с крупными/долгосрочными клиентами и кейсы по увеличению LTV клиента.