Администратор (теннисный центр)

Описание

Обязанности: обеспечение эффективного и вежливого обслуживания посетителей теннисного центра, создание для них комфортных и безопасных условий; Работа в CRM и системах бронирования: Программы для учета клиентов и кортов (например, 1С:Фитнес, VIVA). Работа с входящим трафиком из интернета (соцсети, Яндекс.Директ, таргет)- обработка и удержание Лидов. Работа с воронкой продаж в CRM-сопровождение клиента и доведения Лида до первой покупки. консультирование клиентов по вопросам предоставляемых услуг и их стоимости, как лично, так и по телефону или через другие каналы связи; прием и оформление необходимых документов, связанных с обслуживанием клиентов; работа с кассой теннисного центра, контроль своевременной оплаты услуг; ведение и актуализация расписания посещений клиентов; принятие мер по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций; контроль за сохранностью имущества и оборудования теннисного центра; выполнение отдельных служебных поручений непосредственного руководителя. Требования: ПК уверенный пользователь (Word, Excel, MS Office, 1C). Техники активных продаж (выявление потребностей, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки, допродажи). Работа с клиентской базой (анализ, возврат клиентов, повторные продажи). Телефонные коммуникации (входящие/исходящие звонки, продажи, бронирования). Клиентоориентированность и презентация ценности услуг. Коммуникабельность, стрессоустойчивость, многозадачность, проактивность. Грамотная речь, деловой этикет. Дисциплина, ответственность, пунктуальность. Быстрая обучаемость, желание развиваться. Условия: Работа в теннисном центре: ул. Народная, 72. График сменный 4/2 (2 смены 08:00–16:00, 2 смены 15:00–23:00). Официальное трудоустройство по ТК РФ. Обучение. Доход: от 45 000 руб. + KPI от личных продаж.