Руководитель отдела сопровождения
Описание
Привет!Мы — компания Гравитон. Уже 7 лет регистрируем образовательные лицензии и товарные знаки. Входим в ТОП-10 по РФ по количеству поданных заявок по версии IRPA 2026. Сейчас мы открываем конкурс на позицию руководителя отдела сопровождения. Кого хотим видеть: Нам нужен не просто "поддерживающий операционку" руководитель. Мы ищем человека, который вместе с поддержкой способен видеть проблемы до того, как они превращаются в "пожар", и который не боится менять и выводить текущую систему на более продвинутый уровень. В идеале, — руководитель, который сам предложит новые решения и внедрит их самостоятельно после согласования. По-простому говоря, задача руководителя отдела — обеспечить стабильную работу сегодня и пересобирать процессы так, чтобы завтра они работали качественнее, быстрее и с меньшим участием ручного контроля. Ключевые зоны ответственности: 1. Операционное управление (стабильность): управление командой 14–16 человек (онлайн+офлайн) обеспечение выполнения планов, контроль качества и дисциплины в CRM регулярная отчётность по показателям, точечная доработка регламентов 2. Внедрение и улучшения (развитие): выявление системных проблем в текущих процессах (не только тушим, но и ищем их корень) разработка решений: от предложения идеи до защиты бюджета/регламента перед собственником внедрение нового: запуск процессов с нуля, автоматизация/цифровизация участие в развитии новых направлений и/или партнёрств Кого мы ищем: Опыт руководства командой от 10 человек (продажи услуг / сопровождение сделок) от 2 лет Опыт внедрения сервисных SLA Опыт автоматизации и запуска новых рабочих процессов Опыт внедрения изменений: Вы запускали что-то "с нуля" либо перестраивали старую систему в новую Умеете мотивировать и удерживать сотрудников на сдельно-окладных схемах Готовы к самостоятельной работе в условиях неопределённости (не ждете готового решения, предлагаете сами) Условия и перспективы: Заработная плата: высокий оклад +KPI бонусы Прямое подчинение собственнику и возможность повлиять на будущее компании Работа и реализация в компании-лидере рынка Выплата заработной платы 2 раза в месяц без задержек График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 (выходные по производственному календарю РФ) Современный офис в центре города Молодая команда и современный подход к работе Возможность карьерного роста: в перспективе до директора с расширением зоны ответственности и управлением уже через линейных руководителей Яркие корпоративные мероприятия Важно: мы ищем того, кто умеет строить системную работу. Если Вы любите качество и порядок и при этом горите идеей улучшать, нам по пути. Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время! Вам подойдет эта вакансия, если Вы искали:руководитель отдела производства, руководитель в юридической компании, руководитель сопровождения, операционный директор, коммерческий директор, исполнительный директор.