Специалист технической поддержки/Оператор call-центра в сервисный отдел
Описание
Qnits - мультибрендовая компания, которая уже более 10 лет на рынке. За это время мы запустили 7 собственных продуктовых брендов в следующих направлениях: автогаджеты, бьютигаджеты, мелкая бытовая техника и электроинструменты.Продукция Qnits представлена в 17 крупнейших сетях и маркетплейсах: DNS, М.Видео, Эльдорадо, Золотое Яблоко, Леруа Мерлен, Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и др. Эта вакансия подходит для тех, кто ищет стабильность и хочет работать с реальным продуктом. Чем предстоит заниматься: Техническое консультирование клиентов по работе, ремонту и результатах диагностики оборудования; Приём входящих прямых звонков; Осуществление исходящих звонков для уведомления клиентов о результатах диагностик, ремонта, рассмотрений по актам; Общение с клиентами по электронной почте и в агрегаторах мессенджеров (Telegram, VK); Составление заявок курьерским службам на забор товара у клиентов для проведения диагностики. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы с клиентами; Базовое знание электроники; Грамотная устная и письменная речь; Уверенное пользование Word, Excel, Google Docs; Умение быстро и грамотно решать вопросы с клиентами и партнерами; Ответственность, организованность, исполнительность; Быстрый компьютер, стабильный интернет, гарнитура. Будет большим преимуществом: Опыт с рекламациями в сфере техники или автоэлектроники; Знание автомобильной электроники; Опыт сервисным менеджером/инженером. Что мы предлагаем: Удаленная работа; Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц. График: 2/2 с 09:00 до 21:00 (МСК) Команда, мотивированная на результат; Адекватное руководство и приятный коллектив; Работайте из любой точки РФ — нет необходимости тратить время на дорогу в офис. Мы работаем по фиксированному графику, но ценим комфортную рабочую среду и возможность быть там, где вам удобно. Всё, что нужно — стабильное подключение и фокус на задачах. Доступ к AI-инструментам для анализа и автоматизации процессов. Адекватное руководство. ДМС от 1-го года работы в компании Будем рады видеть тебя у себя в команде! Оставляй отклик!