Специалист технической поддержки (2 линия)
Описание
Задачи: Техническая поддержка пользователей (вторая линия). Настройка и установка рабочих мест пользователей. Решение технических инцидентов, поддержка рабочих станций, установка и настройка ПО, IP телефонии. Маршрутизация заявок, взаимодействие со смежными подразделениями, работа в системе ServiceDesk. Установка, настройка и устранение проблем с оргтехникой и периферийными устройствами. Для нас важно: Высшее техническое образование. Хорошие знания ОС семейства MS Windows для рабочих станций. Знания архитектуры ПК. Опыт настройки ОС семейства MS Windows для рабочих станций (включая встроенные средства безопасности), установки и настройки офисного пакета семейства MS Office, антивирусного ПО. Базовые знания устройства МФУ, навыки выполнения малого ремонта (устранение замятий, замена картриджей), установки и настройки (подключение сетевых МФУ). Базовые знания об устройстве сетей передачи данных (понимание общих принципов построения и диагностики IP-сетей масштаба офиса). Базовые знания принципов построения и диагностики сетей передачи голоса масштаба офиса (опыт подключение телефонных аппаратов (как традиционных, так и VoIP) к офисной АТС). Будет преимуществом: Развитые устные и письменные коммуникативные навыки. Опыт работы с ОС Linux или желание изучать. Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет. Мы ценим: способность к обучению; аккуратность; дисциплинированность; ответственность; умение работать в команде. Преимущества работать с нами: Работа в крупной государственной компании в сфере энергетики. Официальное оформление, полное соблюдение ТК РФ. Профессиональная команда, высокий уровень технической экспертизы. Пятница – короткий рабочий день. Офисный формат работы. Денежные выплаты в связи с наступлением значимых событий (свадьба, рождение ребенка и другие). Социальный пакет: ДМС со стоматологией. Отпуск 28 календарных, ежегодная материальная помощь к отпуску. Обучение за счет компании, бесплатный доступ к множеству обучающих курсов, профессиональный и карьерный рост. Обратите внимание: должна быть готовность посещать две локации в Москве, станция метро Китай-город и станция метро Румянцево.