Аккаунт менеджер / Junior Account Manager
Описание
Рекламное агентство Topface Media приглашает специалистов на должность Аккаунт менеджер / Junior Account Manager.Основными компетенциями агентства являются: репутационный менеджмент (ORM), управление поисковой выдачи (SERM), услуги по мониторингу социальных медиа и СМИ, комьюнити-менеджмент, аналитика и исследования информационного поля в Интернете, а также SMM. Мы ищем аккаунт-менеджера, который четко осознает, что его ключевые обязанности - это ответственность за “счастье клиента” и дополнительные продажи теплым клиентам, а не просто держание их в своем клиентском портфеле. Аккаунтинг клиента: выстраивать доверительные отношения со своими клиентами, оказывать сервис высокого уровня профессионализма; быть адвокатом клиента на стороне агентства, защищать интересы клиента не в ущерб интересам агентства; вести коммуникацию day-2-day по проектам и решать операционные задачи клиентов; развивать клиента (успех клиента) и проекты (увеличение и/или пролонгация); регулировать проблемы и спорные вопросы с клиентам, отстаивать взаимовыгодную позицию. Документы и финансы: контролировать бюджетирование проекта, участвовать в составлении и защите смет, проектных KPI; контролировать своевременные оплаты и дебиторскую задолженность; предоставлять и контролировать получение закрывающих документов от клиентов; контролировать и участвовать в заключении договоров, ДС и согласование иных документов; выполнять ежемесячный KPI по сумме удержания клиентов. Аккаунтинг проекта: представлять интересы агентства на рынке, готовить и защищать проектные предложения/отчеты; быть ответственным за итоговые отчеты для клиентов. инициировать и принимать участие в переговорах, встречах, брифингах; быть экспертом в отрасли, знать продукты агентства и уметь объяснить простыми словами; участвовать в отчетных и стратегических встречах с клиентами; настраивать коммуникацию по своим проектам между отделами внутри агентства; взаимодействовать с проектной командой, контролировать выполнение клиентских задач; Аккаунт-менеджер в нашей компании должен уметь: слушать и слышать собеседника; говорить и писать грамотно и убедительно; структурировать информацию, цифры, отчеты, показатели; быстро и качественно усваивать большой объем информации по продуктам агентства; быстро ориентироваться в новой информации, уметь доступно объяснять клиентам и сотрудникам; выполнять большой объем работы; решать задачи, не имеющие шаблонных решений; нести ответственность за деньги и успех клиентов. Требования: Опыт работы на позиции Account Manager / Digital Manager от 1 года; Опыт взаимодействия с проектной командой; Презентационные и коммуникативные навыки, умение доходчиво доносить свою позицию по любому вопросу, вести дискуссию; Ответственность и исполнительность; Умение организовывать свою работу с максимальной продуктивностью; Инициативность; Высокая работоспособность, многозадачность, стрессоустойчивость; Умение правильно расставлять приоритеты при наличии большого количества задач различных уровней сложности; Опыт создания и проведения презентаций; Опыт работы с бюджетированием проектов, составлением таймингов и проектной документации. Что ждёт тебя: Работа в дружном коллективе; Удаленная работа или работа в офисе (отдельное здание) в центре города Санкт-Петербург, в 5ти минутах пешком от станции метро Горьковская; Зоны отдыха, массажное кресло, душ, кофе, вкусняшки, корпоративный отдых; По пятницам у нас часто бывает весело!