Менеджер по работе с клиентами
Описание
Обязанности: Не активный поиск клиентов, сопровождение действующих клиентов преимущественно проектного направления Телеком оборудования. Обработка входящих запросов от клиентов и взаимодействие посредством почты, мессенджеров, телефонных звонков. Оформление полного цикла сделки: заключение договоров, формирование счетов на оплату, резервирование товара, оформление заявки на доставку, контроль возврата закрывающих документов, документальное оформление претензионной деятельности. Информировании клиентов об оплатах, доступности товара, подбор оборудования, оформление возврата денежных средств или выплат по стимулирующие программа, консультации клиентов по другим вопросам. Ведение бизнес-процессов в 1С ERP, CRM Битрикс24, ЭДО и EDI Контур Диадок. Взаимодействие со смежными департаментами и службами компании (склад, бухгалтерия, производство, юристы и др.) Осуществление деятельности в соответствии с SLА и качества утвержденного клиентского сервиса. Требования: Высшее образование Требуемый опыт: не менее 6 мес. на похожей должности Знание пользовательских компьютерных программ (MS Office, Outlook, ERP, CRM, офисного ПО, с орг. техникой) Опыт работы в 1С, будет преимуществом опыт в ERP Знание первичной документации (правила обмена и оформления) Ведение устной и письменной коммуникации с клиентами Ведение переговоров (желательно) Опыт работы с документами, опыт сопровождения продаж, Знание правил документооборота при отгрузках товара клиентам Нацеленность на результат, желание работать в динамичной компании Ответственность, умение работы в многозадачности, стрессоустойчивость Условия: Мы предлагаем: Работу в лидирующей компании индустрии промышленных аккумуляторов и альтернативных источников энергии Доход: фиксированный оклад + понятная система мотивации График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00; Социальные гарантии и разнообразные бенефиты: Бессрочный трудовой договор, официальное трудоустройство согласно ТК РФ (оплачиваемый отпуск 28 дней и больничный), ДМС (включая стоматологию) сразу после испытательного срока Современный и комфортный офис: удобное расположение, БЦ Light Tower, недалеко от метро (м. Авиамоторная/Площадь Ильича). Для удобства курсирует корпоративный шаттл Корпоративная культура и возможности развития: Мы ценим своих сотрудников и создаем лучшие условия для профессионального и личностного развития: Адаптация и обучение: Индивидуальный план адаптации в должность Глубокое обучение продукту - у нас собственный Корпоративный университет и программа внутреннего обучения, развитая система наставничества Доступ к Корпоративной библиотеке для саморазвития Возможность обучения на платформе "Актион" для повышения профессиональной квалификации Возможности роста: Участие в программе кадрового резерва Карьерное развитие, возможность межфункциональной ротации и развития внутри компании Корпоративная культура: Праздники, конкурсы, крутые корпоративы для тебя и семьи Премии за высокие результаты Реферальная программа: получайте вознаграждение за рекомендации друзей в компанию Если вы ищете работу в компании с сильной корпоративной культурой, большими возможностями роста и инновационным подходом — добро пожаловать в ENERGON!