Менеджер сервиса
Описание
Мы предлагаем: бeлая ЗП: фиксированный оклад + годовая премия; гpaфик pабoты: 5/2 с 9 до 18; oфициaльноe oфоpмление по ТК PФ c первoго рабочего дня; добровольное медицинское страхование; льготная ипотека от Сбера; бесплатная подписка СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера; интересные корпоративные мероприятия и другие активности; отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды Что нужно делать: обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности по сервису POS/УС (терминалы бесконтактной оплаты/банкоматы); оперативный контроль за показателями SLA, выработка и принятие решений по выполнению KPI; распределение запросов на инженеров и контроль их исполнения; консультирование разъездных инженеров по нормативным документам, типовым инструкциям; согласование и оформлении разовых платных работ; планирование персонала, материальных и технических ресурсов для выполнения работ по сервису; взаимодействие со смежными подразделениями общества и подразделениями Банка Мы ждем от тебя: высшее образование (желательно в области ИТ или техническое); опыт управления командой от 1 года (желательно в технической поддержке, сервисе или эксплуатации); знание программ: MS Excel, системы управления проектами (Jira, Дашборды), диаграммы Ганта; профильный опыт работы по сервису POS/УС (терминалы/банкоматы) будет являться Вашим преимуществом; мобильность (готовность перемещаться между площадками Алтайский край, республика Алтай); умение планировать и приоритизировать задачи в условиях высокой нагрузки; навыки чёткой коммуникации с заказчиками и координации полевых специалистов ОО «СберБанк-Сервис» — дочернее общество ПАО Сбербанк В настоящее время компания является одной из крупнейших IT- сервисных компаний России, с присутствием во всех федеральных округах РФ, в том числе и в отдаленных уголках страны ООО "Сбербанк-Сервис" осуществляет сервисное обслуживание и ремонт устройств самообслуживания, платежных терминалов, систем безопасности, средств управления электронной очередью, а также обслуживание рабочих мест сотрудников Численность компании составляет более 5 000 человек