Специалист технической поддержки
Описание
PUNKT E — инновационная компания, занимающаяся разработкой и установкой зарядных станций для электромобилей. Мы стремимся сделать вклад в экологическое будущее, предлагая современные и эффективные решения для владельцев электромобилей. Наша команда — это специалисты, увлеченные своей работой, которые стремятся к высоким стандартам качества и безопасности. У нас царит атмосфера креативности и сотрудничества, где каждый может реализовать свои идеи и развиваться вместе с нами. Если вы хотите стать частью команды, которая изменяет мир к лучшему, присоединяйтесь к нам! Обязанности: приём и обработка обращений от пользователей; консультирование по пользованию Зарядными станциями для электромобилей (ЭЗС); диагностика и устранение проблем зарядной сессии; консультирование по работе с мобильным приложением Компании и первичная диагностика проблем; мониторинг состояния сети ЭЗС; передача заявок на устранение неисправностей другим подразделениям, если самостоятельное устранение невозможно; выявление и дистанционная диагностика неисправностей ЭЗС; устранение неисправностей программными средствами; поддержание в актуальном состоянии базы оборудования; дистанционное сопровождение работ выездных инженеров. Требования: понимание принципов работы Linux-систем и сетей передачи данных - будет преимуществом; умение работать с командным интерфейсом - приветствуется; грамотная устная и письменная речь; уверенный пользователь ПК; понимание основных принципов работы сетей передачи данных (будет преимуществом); умение работать с командным интерфейсом; умение читать схемы; здоровое желание помогать и исправлять. Условия: оформление по ТК РФ, что обеспечивает стабильность и защиту прав; оклад, дополненный ежемесячной премией за выполнение KPI и полугодовым бонусом при достижении целей; конкурентный компенсационный пакет, включая корпоративную мобильную связь, ДМС после испытательного срока; испытательный срок 3 месяца, в течение которого будет возможность продемонстрировать свои навыки и способности; скидки от партнеров по программе Best benefits.