Middle Support Engineer [АПК СОРМ 571]
Описание
Сейчас мы в поисках Middle Support Engineer в команду L1 в продукт АПК СОРМ 571. Продукт предназначен для поиска, обработки и предоставления уполномоченным органам информации об абонентах ПАО «МТС» в рамках соблюдения законодательства РФ. Чем предстоит заниматься: Принимать, регистрировать, анализировать и диагностировать инциденты Устранять сбои в работе сетевого и серверного оборудования Собирать данные, вести документацию и протоколы изменений в инфраструктуре, готовить инструкции для пользователей и составлять необходимые отчеты (post-mortem) Взаимодействовать с пользователями систем и другими командами Организовывать и участвовать в процессах установки, настройки и эксплуатации сетевого, серверного оборудования, а также программно-прикладного обеспечения (ППО) Оказывать помощь и консультировать других специалистов технической поддержки Работать в сменных режимах (сначала 5/2, а далее 2/2 или 1/3) Что мы ждем от кандидата: Понимание принципов работы IP-сетей (в офисах, дата-центрах и у провайдеров) Понимание основ построения и администрирования серверной инфраструктуры (физической и виртуальной) Опыт уверенной работы в системах учета заявок (Jira, TFS, Remedy) Знание на уровне администрирования Linux (Oracle, Debian, CentOS) Опыт настройки систем мониторинга (Zabbix, VictoriaMetrics, Prometheus, Grafana) Опыт анализа логов для поиска проблем (ELK Stack, Splunk, Grafana Loki) Знание баз данных (Oracle, PostgreSQL, ClickHouse) / опыт составления SQL-запросов Опыт автоматизации типовых типовых задач с помощью скриптов и систем управления Опыт использования систем виртуализации (VMware ESXi, KVM, Docker, K8S) Будет плюсом: Умение читать и интерпретировать стек-трейсы, дампы памяти (heap dumps), трассировки (distributed tracing) Пройденная сертификация Cisco\Huawei Certified Network Associate и выше Опыт настройки и администрирования S3-совместимых хранилищ Опыт настройки и администрирования Apache Kafka, RabbitMQ Опыт администрирования СУБД (Oracle, PostgreSQL, ClickHouse) Опыт настройки и администрирования KVM, Docker, Kubernetes Что мы предлагаем: Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичах Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации Участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку А ЕЩЕ: ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях Отпуск 31 календарный день Прием врачей общей практики и массаж в офисе Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети