Business Process Manager

Описание

Команда IT Quality&Compliance - команда в составе Департамента IT. Команда занимается разработкой и развитием процессов IT, управлением проектами внедрения ИБ-требований и технологий в IT, координацией прохождения аудитов, в которых участвует IT. В обязанности члена команды входит: Разработка и моделирование ИТ-процессов (примеры: работа с заявками, мониторинг сервисов, управление изменениями, разработка сервисов). Ведение процессной базы знаний. Проведение оценки процессов. Чтобы быть успешным в данной роли необходимо: Высшее образование: бизнес-информатика, ИТ-менеджмент в бизнесе, управление качеством, управление бизнес-процессами (предпочтительно). Опыт: от 1-3 года работы в качестве процессного менеджера/процессного аналитика/консультанта по процессам/бизнес-аналитика c акцентом на моделирование бизнес-процессов. Знание методологии ITIL, стандартов серии ISO 9000, 20000, 27000. Базовые навыки бизнес-анализа: сбор, валидация требований, построение диаграмм. Владение нотациями моделирования процессов: BPMN, EPC. Знание методологий проектного управления Agile, Waterfall, Scrum, Kanban. Навыки разработки документации (регламенты, процедуры, инструкции).