Начинающий специалист контакт-центра (входящие обращения)
Описание
Мечтаешь начать карьеру, но везде требуют опыт? Мы ищем именно тебя! Компания-провайдер услуг связи «ФБ-Телеком» открывает набор в службу клиентской поддержки. Мы ищем ответственного сотрудника, который станет ключевым звеном между технологиями компании и нашими пользователями, обеспечивая качественный сервис на первой линии. Почему стоит начать именно у нас: Низкий порог входа: Нам не важен твой прошлый опыт, нам важны твоя грамотная речь и желание помогать людям. Комфортный темп для новичка: У нас нет сумасшедшего потока звонков (всего 70–80 за смену). Ты сможешь спокойно учиться на практике, не боясь ошибиться. Стабильный фундамент: Ты всегда знаешь, сколько получишь в конце месяца, Карьерный лифт: Большинство наших руководителей когда-то тоже начинали с первой линии. Твои задачи на старте: Прием входящих звонков от потенциальных клиентов с запросом «Хочу подключить ваши услуги» (консультации по готовым скриптам). Помощь клиентам в решении их вопросов. Первичная диагностика неисправности Регистрация обращений в базе данных. Никаких холодных звонков. Работа только с готовым входящим потоком. Мы предлагаем: Бесплатное обучение: Погружаем в профессию за несколько дней (инструменты коммуникации, работа в программах, стандарты сервиса). Система наставничества: За тобой будет руководитель (ментор), который поможет адаптироваться и ответит на любые вопросы. Стабильность: Фиксированная оплата труда. Вы получаете четко оговоренную сумму за отработанные смены. Никаких «сложных схем» и скрытых вычетов. Комфортный темп работы: Мы — не крупная федеральная сеть с бесконечным потоком звонков. У нас спокойная рабочая атмосфера. В среднем за 12-часовую смену оператор принимает всего 70–80 звонков. без спешки и стресса. Никаких «ученических ставок»: В период стажировки вы получаете полноценную заработную плату, как и опытные сотрудники. Никакой экономии на новичках! Удобный график: Смены в среднем по 13 часов с учетом перерывов и обеда (график, 2/2). Оформление ТК РФ Рассматриваем кандидатов даже без резюме — просто оставьте отклик, и мы свяжемся с вами!