Менеджер языковой школы
Описание
Мы обучаем 14 иностранным языкам очно и онлайн. Работаем в Самаре с 2010 года. Ищем в команду инициативного и позитивного сотрудника. Отправляйте свое резюме, если вы: - Имеете высшее образование: филологическое, переводческое, международные отношения; - Вам интересна образовательная среда и Вы готовы применить свой опыт и знания в выстраивании образовательных бизнес-процессов; - Вам интересен маркетинг образовательных услуг; - Дружите с соц. сетями; - Способны к самообразованию и самостоятельному поиску информации; - Коммуникабельны и Вам комфортно проводить устные консультации по образовательным услугам школы для потенциальных клиентов; - Имеете грамотную устную и письменную речь; - Вежливы, готовы помогать клиентам и преподавателям; - Умеете доводить начатое до конца и проявлять смекалку в решении ежедневных задач; Менеджер полностью курирует процесс функционирования офиса школы и является ключевым звеном команды. Возможен карьерный рост до ведущего менеджера и управляющего. Просим не откликаться на вакансию если Вы ищете временную работу. Обязанности: — Обрабатывать входящие заявки от клиентов: сайт, мессенджеры, соцсети, телефон. Важно: работа только с входящими заявками. Холодных звонков людям, которые не обращались в школу, нет. — Консультировать по программам обучения, стоимости, срокам, формату занятий и условиям записи. — Сопровождать клиента от первого обращения до начала обучения. — Формировать и корректировать расписание учеников и преподавателей. — Вести CRM: заявки, карточки клиентов, статусы, оплаты, договоренности. — Помогать действующим ученикам с организационными вопросами: переносы, расписание, связь с преподавателем. — Координировать работу преподавателей и передавать им информацию по ученикам. — Участвовать в собеседовании и адаптации новых преподавателей. — Контролировать качество обучения: собирать обратную связь, отслеживать и решать проблемные ситуации. — Работать с сайтом школы: обновлять информацию, следить за актуальностью разделов. — Вести соцсети школы: собирать и публиковать контент, отвечать на сообщения. — Поддерживать порядок во внутренних таблицах, документах и рабочих процессах школы. — Участвовать во разработке и внедрении новых процессов, сервисов и предложений, оценивать их эффективность. Условия: — Вознаграждение 57000 - 75000 рублей; Оклад 45000 рублей + гарантированная ежемесячная премия. — Выплаты 2 раза в месяц; — Оплачиваемый отпуск 28 дней; — Бесплатное групповое обучение иностранному языку; — Офис в ТОЦ "Скала"; — График работы: пн-пт 11.30 до 19.30, сб. 10.00-14.00 (рабочая суббота через одну); — Адаптация и оплачиваемое обучение до начала работы;Отклики без сопроводительного письма рассмотрены не будут.