Специалист поддержки
Описание
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Чем предстоит заниматься: Внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries (возможны исходящие звонки), Понимать проблемы и помогать клиентам решать их, Поддерживать покупателей по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества, Собирать и анализировать обратную связь от покупателей, Вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётности. Что мы предлагаем: Удалёнка, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру, Сменный график работы: на период обучения 5/2 , далее 2/2 с 9-21 по МСК, Официальное оформление по ТК с первого дня, Доход составляет 50 000 рублей на руки Карьерный рост и профессиональное обучение. Что мы ожидаем от вас: Опыт работы в поддержке от полугода Желание работать и развиваться в службе поддержки, Умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами, Наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой. Преимущества работы у нас: Профессиональный опыт в международной компании, Поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах, Культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку, Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом. Готовы присоединиться к команде Wildberries?Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы мы рассмотрели ваше резюме.#вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка клиентов.