Консультант интернет-магазина (входящая линия)
Описание
Мы – команда успешного интернет-магазина, стремящегося сделать покупки наших клиентов удобными и комфортными. Мы ищем нового участника нашей команды на позицию Консультанта интернет-магазина Спортмастер. Что нужно делать? Вы будете консультировать клиентов по телефону, помогая им с выбором товаров, оформлением заказов и решением различных вопросов. В ваши обязанности входит: Прием входящих звонков и консультация по товарам и услугам. Оформление заказов, помощь в редактировании или отмене. Информирование клиентов о стоимости, наличии и способах получения товаров. Консультации по акциям, скидкам и программам лояльности. Отработка возражений, предложение сопутствующих товаров и услуг. Поддержка клиентов при оформлении заказов как для физических, так и для юридических лиц. Предоставление информации о статусе заказов, сроках и условиях доставки. Обработка пожеланий, жалоб и благодарностей клиентов, что помогает улучшать сервис и отмечать лучших сотрудников. Возможные виды трудоустройства Мы предлагаем два варианта сотрудничества: Официальное трудоустройство (ТК РФ, трудовой договор). Гражданско-правовой договор (ГПХ). Что мы предлагаем? Официальное трудоустройство и стабильные выплаты. Оплачиваемое обучение перед выходом на работу (с нуля, с бизнес-тренером). Гибкий график работы (обсуждается индивидуально). Возможность работать удаленно или в офисе (уточняется при собеседовании). Карьерный рост внутри компании. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК. Клиентоориентированность и желание помогать людям. Готовность пройти обучение. Не требуется опыт работы — всему научим. Если вы хотите развиваться в крупной компании и работать в дружной команде, отправляйте свое резюме прямо сейчас.