Специалист поддержки пользователей и мерчантов (1 линия)

Описание

Привет! Antilopay - один из крупнейших российский платёжных сервисов для бизнеса, предназначенный для приёма онлайн-оплат за товары и услуги. Сейчас мы расширяем команду поддержки и ищем специалиста, который сможет сделать работу пользователей комфортнее.Что нужно будет делать? Письменно консультировать пользователей в чатах и по почте. Работать с админ.панелями, фискальными чеками/документами, метрикой. Анализировать платёжный трафик на наличие фрод активности. Оперативно давать обратную связь по возникающим ошибкам. Тестировать реализованные задачи и новый функционал. Соблюдать SLA.Что мы предлагаем? Официальное оформление по ТК РФ. Заработная плата от 50 000 руб. на руки, своевременные выплаты. Удалённая работа, гибкий график. Возможность карьерного роста.Что мы ждём от тебя? Опыт в работе технической поддержке (предпочтительно в фин.техе). Инициативность, ответственность. Грамотная письменная речь. Многозадачность, обучаемость.Плюсом будет: Опыт работы в смежных тематиках, VIP-поддержке и поддержке игровых сервисов и платформ. Технические знания (Postman/API).