Junior CRM-менеджер
Описание
Привет! Мы — команда Туту. Уже больше 20 лет мы вдохновляем на новые поездки, помогаем легко планировать путешествия и бронировать всё нужное — от билетов до отелей. Ищем Junior CRM-менеджера в команду цифровых каналов коммуникаций. Команда отвечает за сообщения, которые пользователи получают от Туту в разных каналах: push-уведомления, email-письма, SMS, in-app-сообщения, баннеры и другие форматы. Нам важно, чтобы эти коммуникации были полезными, понятными, своевременными и помогали пользователям возвращаться в сервис. Тебе предстоит Управлять массовыми и триггерными коммуникациями в CDP Mindbox Заводить шаблоны, настраивать отправки и тестировать омниканальные коммуникации, например, email, push и баннеры. Сегментировать базу пользователей: подбирать аудитории под разные сценарии и задачи Контролировать дизайн и вёрстку коммуникаций, проверять метки, ссылки и корректность отображения Передавать данные в аналитику и готовить краткие итоги по результатам коммуникаций Заводить баннеры через внутреннюю платформу Следить за качеством коммуникаций: репутацией домена, spam rate, OR, CR, CTOR и другими показателями Работать со сценариями, которые помогают снижать отток: возвращать пользователей, поддерживать интерес к сервису и напоминать о полезных возможностях Туту Мы ждём, что ты Работал с CDP Mindbox минимум полгода Хорошо разбираешься в HTML-вёрстке. Верстать письма с нуля не придётся, но важно уметь вносить изменения в код и понимать, за что отвечает каждый блок Знаешь технические особенности разных каналов коммуникаций: email, push, in-app, SMS и баннеров Следишь за тем, как выглядят современные email- и push-рассылки, и понимаешь, какие форматы сейчас работают лучше Умеешь смотреть на данные, находить закономерности и делать выводы по результатам кампаний Есть опыт подготовки омниканальных кампаний: от настройки аудиторий и шаблонов до запуска и анализа результатов Про команду и рабочий процесс Сейчас в команде есть тимлид, менеджер по работе с внутренними клиентами и менеджер директ-маркетинговых коммуникаций. Пару раз в неделю проходят регулярные встречи внутри команды. На них обмениваемся новостями, распределяем задачи и обсуждаем сложности, если они появляются. График работы Работаем 5/2. Можно выбрать удобный формат: постоянное место в офисе, гибридный график или полную удалёнку. Путь к офферу Общение с HR: обсудим детали вакансии, опыт и зарплатные ожидания. Встреча займёт до 30 минут. Интервью с руководителем: познакомишься с будущим руководителем, поговорим про опыт и навыки, а ещё можно будет задать вопросы о команде, задачах и процессах. Встреча займёт около 1 часа. Опционально — тестовое задание. На выполнение будет 3 рабочих дня. Оффер!