Инженер по гарантиям

Описание

Обязанности: Контролировать и сопровождать постановку техники на гарантию. • Контролировать исполнения заявок по гарантийным случаям от сервисной службы и склада. • Оформлять рекламации в гарантийной системе SAP R/3. • Контролировать возмещения по принятым рекламациям (запчасти и сервисные работы). • Участвовать в проведении гарантийного аудита. • Иметь высокий уровень знаний техники и запчастей по номенклатуре техники компании- поставщика, • знать и применять в практической деятельности правила и особенности проведения гарантийных работ. • Координировать сбор необходимых документов от клиентов; • Организовать подписание и возврат всех документов с клиентами; • Работать с претензиями клиентов и участвовать в устранении конфликтных ситуаций. • Вести отчетность и документооборот в соответствии с принятыми стандартами. • Координация работы сервисных специалистов Требования: • образование инженерное, высшее; • знание ПК, электронной почты, 1С –УПП (в части первичных документов). • навыки работы с CRM; • опыт работы с запчастями сельскохозяйственной или автомобильной техники - предпочтителен; Условия: • оформление по ТК РФ, отпуска, больничные, льготы – все по закону; • представление части документов при оформлении возможно онлайн • рабочее время , с 8.30-17.30, выходные дни суб., воскресенье, праздничные - оборудованный офис , все удобства • корпоративная моб связь ( есть лимит), служебный транспорт по необходимости. • возможность добираться на работу служебным транспортом. • Воспитанный коллектив – даже ремонтники у нас - с высшим образованием.