Менеджер по работе с клиентами

Описание

АО «Финам» — успешно работает в брокерском бизнесе с самого зарождения российского финансового рынка. Более трёх десятилетий мы помогаем клиентам достигать инвестиционные цели, постоянно совершенствуя продукты и сервисы. У нас крупнейший центр биржевого образования в России, а наше торговое приложение FinamTrade — неоднократно отмечалось престижными премиями. Ключевые задачи: Предоставление консультаций по вопросам инвестирования (звонки, встречи); Поддержание регулярных взаимоотношений с действующими клиентами компании; Оценка финансового положения клиентов; Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, работа с запросами и претензиями клиентов; Сотрудничество с другими отделами компании (например, аналитиками, трейдерами) для обеспечения комплексного обслуживания клиентов; Выполнение плановых показателей; Работа в CRM. Наши ожидания: Высшее образование (неоконченное высшее); Опыт работы от 2х лет, в сфере предоставления финансовых услуг (инвестиции, банковская отрасль, страхование, недвижимость); Опыт работы с премиальными и крупными клиентами приветствуется; Ориентация на результат, навыки переговоров, проактивная жизненная позиция, умение «слышать» клиента, развитая эмпатия. Мы предлагаем: Готовую клиентскую базу клиентов без холодного поиска; Продажи без «навязывания» и «холодных звонков»; Пониженный план в период испытательного срока; Постоянную поддержку куратора-наставника; Прозрачную и понятную конкурентоспособную ежемесячную мотивацию; Профессиональное обучение в учебном центре компании; Оформление согласно ТК РФ с первого дня работы; График 5/2 с 10.00-19.00.