Руководитель направления ORM / SERM
Описание
Ex Libris — агентство data-driven коммуникаций. Мы помогаем крупным брендам управлять репутацией, анализировать инфополе, оценивать эффективность PR и выстраивать коммуникации на основе данных. Сейчас мы усиливаем направление ORM/SERM и ищем руководителя, который поможет залидировать его в самостоятельную сильную практику: с понятной продуктовой линейкой, методологией, кейсами, командой и устойчивым качеством реализации. Чем предстоит заниматься Развивать направление ORM/SERM внутри агентства: формировать продуктовую линейку, подходы, стандарты качества и методологию работы. Разрабатывать стратегии управления онлайн-репутацией брендов и персон в поисковой выдаче, на площадках отзывов, в соцсетях и других репутационно значимых каналах. Проводить репутационные аудиты: анализ поисковой выдачи, тональности, ключевых площадок, конкурентов, рисков и точек роста. Участвовать в пресейле: помогать формировать коммерческие предложения, защищать стратегии и подходы перед клиентами. Управлять реализацией ORM/SERM-проектов: постановка задач, контроль сроков, качества, эффективности и отчетности. Работать с репутационным контентом: стратегия присутствия бренда, работа с отзывами, response management, контентные и SEO/SERM-решения. Взаимодействовать с аналитиками, PR-командами, проектными менеджерами, копирайтерами, SEO-специалистами и внешними подрядчиками. Анализировать результаты кампаний и формировать понятную для клиента отчетность: динамика выдачи, тональность, изменения по площадкам, эффективность действий, рекомендации. Помогать развивать экспертизу агентства в ORM/SERM: кейсы, материалы для продаж, внутреннее обучение, развитие команды. Что для нас важно Опыт в ORM/SERM, digital PR, reputation management, SEO или смежных направлениях. Наличие реализованных кейсов по улучшению репутации брендов/персон в поисковой выдаче, на отзовиках, в соцсетях или медиа. Понимание принципов работы поисковой выдачи Яндекс/Google, репутационных площадок, отзывов, UGC-контента и customer care. Умение проводить аудит репутационного поля и превращать его в понятную стратегию действий. Опыт клиентских презентаций и защиты решений. Способность управлять проектами и командой/подрядчиками. Системность, самостоятельность, аккуратность в формулировках и ориентация на измеримый результат. Понимание этичных и юридически корректных подходов к управлению репутацией. Будет плюсом Опыт работы в агентстве с крупными клиентами. Опыт участия в пресейле и разработке коммерческих предложений. Знание инструментов мониторинга и аналитики инфополя. Понимание PR-аналитики, social listening, customer experience и digital-коммуникаций. Что мы предлагаем Возможность развивать ORM/SERM-направление в агентстве с сильной аналитической экспертизой. Работу с крупными брендами и комплексными репутационными задачами. Удаленный формат работы и полную занятость. Вовлеченную команду аналитиков, PR-специалистов, проектных менеджеров и digital-экспертов. Возможности для профессионального роста внутри агентства и развития собственной экспертизы. Обучение, обмен знаниями и поддержку со стороны команды. Почему Ex Libris Мы входим в число сильнейших игроков рынка коммуникационной аналитики: занимаем высокие позиции в отраслевых рейтингах, работаем с крупным бизнесом и развиваем решения на стыке PR, аналитики, мониторинга, ML и управления репутацией. Эта роль подойдет человеку, который хочет не просто вести отдельные ORM-проекты, а строить направление, влиять на продукт, усиливать экспертизу агентства и создавать заметные репутационные результаты для клиентов.К отклику отправьте сопроводительное письмо, где опишите почему именно вы – лучший кандидат на эту роль.