Специалист входящей линии поддержки учеников (без продаж)

Описание

Онлайн-школа Тетрика — крупнейшая EdTech-компания России в сегменте школьного образования, занимаем 1 место в рейтинге крупнейшихкомпаний на рынке онлайн - образования; мы - часть экосистемы VK Group (Mail Group), резиденты Skolkovo.За 5 лет мы провели уже более 2 млн занятий на платформе и помогли подтянуть свои знания 41 тысяче школьников. Каждый день мы развиваемся и растем. И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству специалиста службы поддержки учеников и преподавателей нашей онлайн-школы (удаленно). Чем предстоит заниматься: Прием и обработка входящих звонков от действующих учеников и преподавателей Тетрики (60-100 звонков в день); Консультация учеников и преподавателей по текущим вопросам: расписание занятий; перенос/отмена занятий; обращения по проблемам входа на онлайн платформу; переадресация обращений ответственным специалистам; Консультация учеников и преподавателей по работе обучающей платформы; Перевод заинтересованных новых учеников в отдел продаж; Что мы предлагаем: полностью удаленный формат (в режиме 2/2 9:00-21:00 мск или 5/2); полноценное обучение функционалу и адаптация; готовые скрипты для диалогов; поддержка куратора на всех этапах; средний совокупный доход 40 000 – 45 000 руб. (фиксированная часть + переменная часть); сотрудничество с самозанятыми (добавляем 6% сверх дохода). Что нам важно: Наличие ПК/ноутбука, стабильного интернета, гарнитуры и тихого помещения; Ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно; Быстро и легко обучаешься; Готов к звонковой голосовой активности. Наши преимущества: Мы предлагаем отличную возможность сотрудничать из дома в приятной и спокойной обстановке; Наша команда всегда рядом, чтобы помочь, есть личный наставник и куратор. Мы не оставим вас один на один с проблемами или вопросами; Предоставляем скидку 50% на обучение в нашей онлайн-школе для себя или ребенка; Есть возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - приведи друга; У нас ты сможешь быстро развиваться и достигать новых высот! Оставляй отклик и сразу пиши в чат hh.ru, мы обязательно свяжемся с тобой в ближайшее время! Будет актуально, если у тебя есть опыт на позициях: специалист службы поддержки, специалист справочно-информационного центра СИЦ, специалист колл-центра, call центра, CC, менеджер службы поддержки, оператор, консультант, менеджер по работе с клиентами, страховой менеджер, банк, риелтор, хостес, менеджер по продажам, банковский сотрудник, сотрудник банка, страховой агент, оператор банка, кредитный специалист.