Специалист технической поддержки (L3)/devops
Описание
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7 Что нужно делать: контроль качества и оптимизация работы Службы технической поддержки (СТП) Информационной системы Реестра единых объектов недвижимости города Москвы (ИС РЕОН) и Автоматизированной информационной системы «Реестр собственности города Москвы» (АИС РСМ) управление жизненным циклом проблем и инцидентов: от анализа первопричин до контроля их устранения развитие технических решений и инструментов для повышения эффективности работы СТП. глубокая аналитика работы систем: выявление системных, методологических проблем и проблем интеграции с внешними системами разработка и ведение базы знаний, создание шаблонов решений для типовых ошибок методическая и консультационная поддержка пользователей, разбор сложных и нестандартных кейсов взаимодействие с командой разработки для постановки задач, формирования сроков и приоритетов по доработкам системы ведение проектной документации в системе управления проектами (регистрация запросов, классификация, поддержка актуальности данных). Какие знания и навыки нам важны: опыт работы в технической поддержке IT-продуктов с тесным взаимодействием с командой разработки уверенное знание SQL и реляционных баз данных опыт постановки задач разработчикам и понимание полного цикла разработки ПО понимание принципов интеграции информационных систем и механизмов обмена данными аналитический склад ума, умение структурировать информацию и видеть корень проблемы. Будет плюсом: Опыт работы в сфере автоматизации бизнес-процессов, связанных с управлением недвижимостью. Опыт в тестировании. Что предлагаем: рыночную зарплату и премии драйвовые задачи и ресурсы для их реализации преимущества аккредитованной IT-компании гибридный формат работы, м. Курская, БЦ АРМА материальную помощь в случае важных событий в жизни корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие комьюнити по интересам скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!