Специалист поддержки информационного обслуживания

Описание

Мы — команда, обеспечивающая качественное информационное обслуживание клиентов и партнёров. Наша задача — оперативно и профессионально решать вопросы, связанные с использованием наших сервисов, продуктов и информационных систем. Мы ценим внимание к деталям, ответственность и стремление к развитию. Чем предстоит заниматься: Консультировать клиентов и партнёров по всем вопросам, связанным с информационным обслуживанием (по телефону, в чатах, по электронной почте). Помогать в решении технических и организационных вопросов, связанных с доступом к сервисам, получением информации, оформлением документов. Регистрировать и вести обращения в системе учёта, контролировать сроки и качество их обработки. Передавать сложные или нестандартные запросы профильным специалистам, сопровождая клиента до полного решения вопроса. Участвовать в актуализации базы знаний и инструкций для клиентов. Что мы ждём от кандидата: Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в поддержке или клиентском сервисе будет вашим преимуществом. Умение быстро ориентироваться в информационных системах. Внимательность, ответственность и клиентоориентированность. Готовность к работе в режиме многозадачности. Мы предлагаем: Стабильную работу в дружной команде профессионалов. Возможность профессионального и карьерного роста. Корпоративное обучение и поддержку на старте. #ГранЛимитед Если вы хотите развиваться в сфере поддержки, помогать людям и работать в современной компании — отправляйте своё резюме! Мы будем рады познакомиться.